Anslutningen är osäker - felsökning
Lösning på felet "Anslutningen är osäker" med gult hänglås trots att du har ett SSL-certifikat.
Om du ser en varning om ”Anslutningen är osäker” eller ”Not secure” i webbläsaren när du besöker din webbutik beror det vanligtvis på ett SSL-problem. Här är de vanligaste orsakerna och lösningarna.
Orsak 1: DNS har inte uppdaterats
Om du just har anslutit en ny domän kan det ta upp till 24 timmar innan DNS-ändringarna har spridits och SSL-certifikatet är aktivt.
Lösning: Vänta och försök igen. Kontrollera att dina namnservrar pekar rätt. Se även flytta din webbutik till en egen domän.
Orsak 2: Blandat innehåll
Om ditt tema laddar in bilder, stilmallar eller skript via http:// istället för https:// visar webbläsaren en varning.
Lösning: Gå igenom ditt tema och ändra alla http://-links till https://. Eller använd protokollrelativa URL:er (//).
Orsak 3: Certifikatet har inte skapats
I sällsynta fall kan SSL-certifikatet saknas. Det kan hända om domänen just har anslutits eller om det finns ett konfigurationsfel.
Lösning: Kontakta support@shoporama.dk så att vi kan undersöka och återställa certifikatet.
Testa din SSL
Du kan testa din webbutiks SSL-status genom att besöka din webbutik i webbläsaren och klicka på hänglåset i adressfältet. Här kan du se om certifikatet är giltigt och när det löper ut.
Tips
Se även SSL/HTTPS i din webbshop för allmän information om SSL i Shoporama.
Behöver du hjälp? Kontakta oss på support@shoporama.dk.
Relaterade artiklar
DNS-konfiguration för din domän
Steg-för-steg-guide till DNS-inställning så att du kan använda din egen domän med din Shoporama-webbutik.
Egen e-post på din domän
Information om e-posthotell och alternativ för att få e-post på din egen domän med Shoporama.
Flytta din butik till din egen domän
Guide till hur du flyttar din Shoporama-webbutik till din egen domän med DNS-inställning, SSL och domänvalidering.