Fraktpriser: så här ställer du in priser per land och belopp

På sidan Fraktpriser bestämmer du vad varje enskilt fraktsätt kostar i varje enskilt land. Sidan är uppbyggd som en tabell med länderna som rader och fraktsätten som kolumner, så att du kan se och justera alla dina fraktpriser på ett och samma ställe.

Ett felaktigt angivet fraktpris kostar dig antingen marginal på varje enskild beställning eller kunder som lämnar varukorgen. Här får du en fullständig överblick: hur matrisen är uppbyggd, hur gratis frakt vid ett visst belopp påverkar, och i vilken ordning fraktkostnaden beräknas när kunden går till kassan.

Var hittar du sidan?

Gå till Butik → Leverans → Fraktpriser i menyn till vänster. Två saker måste vara på plats först: minst ett fraktalternativ under Butik → Levering → Fraktalternativ, och de länder du säljer till under Butik → Levering → Länder. Om du saknar detta, börja med ”Hur skapar jag ett nytt fraktalternativ? ” och ”Länder och valuta”.

Så här är prismatrisen uppbyggd

Tabellen är en matris där varje cell utgör en korsning mellan ett land och ett fraktsätt. Just den kombinationen kan därför få sitt eget pris.

• Den första kolumnen visar landets namn. Det finns en rad per land som du har skapat.
• Kolumnen ”Ordning” är ett litet sifferfält med platshållaren ”Viktning”. Den styr i vilken ordning länderna står. Lägsta siffra högst upp.
• Därefter följer en kolumn per fraktmetod, benämnd efter metodens namn, t.ex. ”Postnord pakkeshop” eller ”Upphämtning”.
• Varje cell är ett prisfält med butikens valuta till höger, t.ex. DKK.

Om butiken har prenumerationsprodukter får varje cell ett extra fält med platshållaren Pris exkl. moms vid prenumeration. Det används när varukorgen uteslutande består av prenumerationer.

Så här fyller du i priserna

1. Gå till Butik → Leverans → Fraktpriser.
2. Hitta raden med det land du vill ange priser för.
3. Skriv in priset i cellen under önskat fraktsätt. Priserna anges alltid exklusive moms.
4. Upprepa detta för alla kombinationer av land och fraktmetod som du erbjuder.
5. Klicka på Spara längst ner på sidan.

Tomma fält blir 0 kr.

Det är sidans största fallgrop. Ett tomt prisfält betyder inte ”inget pris” eller ”metoden finns inte här”. Det betyder 0 kr., alltså gratis frakt för den kombinationen av land och fraktsätt.

Därför får alla fält med värdet 0 automatiskt en gul bakgrund. Markeringen är inte ett fel, utan en påminnelse om att kunden får gratis frakt just där. Detsamma gäller en nyupprättad fraktmetod: den visas som en tom kolumn, det vill säga 0 kr., tills du fyller i den. Gå därför alltid förbi Fraktpriser när du har skapat en fraktmetod.

Ordning: vad styr vad

• Ländernas ordning (raderna) styrs av kolumnen ”Ordning” här på sidan. Ställ till exempel in Danmark på 1 och Tyskland på 2.
• Fraktmetodernas ordning (kolumnerna) styrs av kolumnen ”Vikt” i översikten under Butik → Leverans → Fraktmetoder. Metoder med samma vikt sorteras efter namn i omvänd alfabetisk ordning, så det är bättre att ge varje metod ett eget nummer.

Om en produkt har ett fast fraktpris

Högst upp på sidan finns kortet ”Om en produkt har ett fast fraktpris”. Det gäller produkter där du har angett ett fraktpris direkt för varan i fältet ”Frakt utan moms” (det heter ”Frakt med moms” om dina produktpriser inkluderar moms), vanligtvis stora eller tunga varor. Du väljer mellan två inställningar, och valet gäller hela butiken.

Högsta pris gäller

Om produktens fraktpris är högre än fraktpriset för leveranslandet används produktens pris. I annat fall används priset från tabellen. Det är standardinställningen och den skyddar din fraktmarginal: en tung vara kan inte skickas till det billiga standardpriset bara för att kunden också lagt en liten vara i varukorgen.

Produktfrakt vinner alltid

Om alla varor i varukorgen har ett fast fraktpris per produkt används det högsta av dessa, även om det är lägre än landets pris. Om bara en vara saknar ett fast fraktpris används priset från tabellen. Välj detta alternativ om du medvetet styr frakten vara för vara.

Om du har varor som aldrig får skickas med gratis frakt kan du markera kryssrutan ”Aldrig gratis frakt” för den enskilda produkten. Om en sådan vara finns i varukorgen hoppas hela beräkningen av gratis frakt över för den beställningen.

Fri frakt över ett visst belopp

Prismatrisen innehåller inga beloppsintervall. Du kan alltså inte skriva ”0 till 499 kr. kostar 49 kr., däröver 29 kr.” direkt i tabellen. Det beloppsberoende styrs istället av gränsen för gratis frakt, som ställs in på två andra ställen och läggs ovanpå priserna i matrisen:

• Per land: fältet ”Fri frakt över” för landet under Butik → Leverans → Länder. Gäller alla landets fraktmetoder.
• Per fraktmetod: fältet ”Fri frakt över” för fraktmetoden. Det har företräde framför landets gräns för just den metoden. Om fältet är tomt används landets gräns.
• Undantag: kryssrutan ”Aldrig gratis frakt” för ett fraktsätt. Fraktkostnaden blir aldrig 0 kr., oavsett orderstorlek och oavsett gränsinställningarna.

Varukorgen måste överstiga beloppet, inte precis nå upp till det. En gräns på 499 utlöser fri frakt från 499,01 och uppåt. Hela historien finns i Fri frakt över ett visst belopp.

Viktpriser: pris baserat på varukorgens vikt

Om priset ska stiga med vikten istället för att vara fast, finns sidan Butik → Leverans → Viktpriser. Där skapar du först viktintervall i gram, t.ex. 1 000, 2 000 och 5 000, och fyller sedan i ett pris per intervall för varje kombination av land och fraktmetod.

Viktpriserna ersätter priset från Fraktpriser så snart varukorgens vikt når upp till minst ett intervall, och priset för det högsta intervallet som vikten når används. Om varukorgen väger 2 400 gram och du har intervall på 1 000 och 2 000, används priset för 2 000. Om varukorgen väger mindre än det lägsta intervallet, gäller priset från ”Fraktpriser” kvar. Vikten hämtas från fältet ”Eventuell vikt i gram för frakt” på produkten.

Här gäller samma fallgrop som på den här sidan, fast ännu allvarligare: ett fält för fraktpris som du inte fyller i räknas som 0 kr. och ger gratis frakt inom det intervallet. Det faller inte tillbaka till priset i Fraktpriser. Om du skapar viktintervall måste du därför ange ett pris för varje kombination av land och fraktsätt som du säljer till.

I vilken ordning fraktkostnaden beräknas

Fraktpriset beräknas steg för steg, och varje steg kan åsidosätta resultatet från det föregående. Det är här förklaringen oftast ligger om kunden ser ett annat pris än det i tabellen:

1. Gratis frakt för medlemmar. Om ”Gratis frakt för medlemmar” är aktiverat under Lojalitetsprogrammet och kunden är inloggad är fraktkostnaden 0 kr, och resten av beräkningen hoppas över.
2. Rabattkod med gratis frakt. Om kodens eventuella minimibelopp har uppnåtts är fraktkostnaden 0 kr. Dock inte om den valda fraktmetoden har ”Aldrig gratis frakt”.
3. Startpris baserat på land. Innan kunden har valt fraktmetod används det lägsta priset i landets rad. Det är vanligtvis det ”från”-pris som temat visar i varukorgen.
4. Priset för det valda fraktsättet. Så snart kunden väljer fraktsätt används priset i cellen för just det landet och det fraktsättet.
5. Viktpriser. När varukorgens vikt når upp till ett av dina viktintervall, ersätts priset med viktpriset för det högsta intervallet som varukorgen når upp till, även om det står på 0.
6. Fasta fraktpriser på produkterna. Nu träder ”Högsta priset gäller” eller ”Produktfrakt gäller alltid” i kraft.
7. Prenumerationer. Om varukorgen uteslutande består av prenumerationer används prenumerationspriset från cellen, om den är ifylld.
8. Fri frakt över ett visst belopp. Om varukorgen överstiger gränsen sätts fraktkostnaden till 0 kr. Detta ignoreras om en vara har ”Aldrig fri frakt” och gäller inte för fraktmetoder med ”Aldrig fri frakt”.
9. Moms läggs till. Slutligen läggs leveranslandets momssats till, såvida inte fraktmetoden är markerad som momsfri.

Var särskilt uppmärksam på steg 3. Startpriset är det lägsta priset i hela landets rad, även om det kommer från en fraktmetod som du inte erbjuder i det landet. Om en kolumn av den anledningen visar 0 kan landet komma att visa ”frakt från 0 kr.” tills kunden väljer fraktmetod. Ange därför ett realistiskt pris i cellen istället för att lämna den tom.

Moms på frakt

Fraktpriser anges alltid exklusive moms, även om dina produktpriser är inklusive moms. Momsen läggs till vid kassan enligt leveranslandets skattesats, så att en tysk kund får tysk moms på frakten. Om ett fraktalternativ ska vara helt momsfritt markerar du kryssrutan ”Frakten är momsfri” vid själva fraktalternativet. Markera den inte bara för att priset anges utan moms, eftersom det gäller för alla fraktalternativ.

Så här testar du inställningarna

1. Lägg en billig vara i varukorgen i din egen butik och gå till kassan.
2. Välj det land du vill testa och titta på fraktpriset innan du väljer fraktmetod. Det är landets lägsta pris.
3. Välj varje fraktmetod i tur och ordning och kontrollera att priset stämmer överens med cellen i tabellen plus moms.
4. Lägg till fler varor i varukorgen tills du överskrider gränsen för fri frakt och kontrollera att fraktkostnaden blir 0 kr för de fraktmetoder där den ska vara det.

För dig som är tekniskt intresserad

Priserna sparas med två decimaler och utan tecken, så negativa priser och frakttillägg är inte möjliga. Du anger ett pris, inte ett tillägg. Fraktbeloppet sparas dessutom i själva beställningen när den skapas, så att senare ändringar i matrisen inte påverkar redan lagda beställningar.

Om du vill styra vilka metoder som överhuvudtaget kan väljas i ett land gör du det i fältet ”Fraktalternativ” för det landet, inte genom att lämna en cell tom. Mer information om när temat ska hämta fraktmetoderna i kassan finns i avsnittet ”Uppbyggnad av kassaflödet i förhållande till frakt”.

Vanliga frågor

Varför är vissa fält gula?

Därför att de är inställda på 0. Sidan markerar alla nollpriser med gul bakgrund, så att du inte av misstag skickar paket gratis. Om du anger ett pris försvinner markeringen omedelbart. Om nollvärdet är avsiktligt, t.ex. vid hämtning i butik, kan du lugnt låta det stå kvar.

Jag har inte fyllt i något i ett fält. Betyder det att fraktmetoden inte går att välja?

Nej, ett tomt fält sparas som 0 kr., alltså gratis frakt. Om du vill ta bort en fraktmetod helt i ett visst land måste du avmarkera den under ”Fraktalternativ” för det landet under Butik → Leverans → Länder.

Ska jag ange priserna med eller utan moms?

Utan moms, alltid, även om din butik i övrigt arbetar med priser inklusive moms. Momsen läggs automatiskt till vid kassan utifrån leveranslandets skattesats. Om du anger priset inklusive moms kommer kunden att betala moms två gånger.

Kan jag skapa trappstegspriser där fraktkostnaden sjunker vid större beställningar?

Inte direkt i matrisen, som endast rymmer ett pris per land och leveranssätt. Du har två alternativ: en gräns för fri frakt, så att fraktkostnaden försvinner helt vid ett visst belopp, eller viktbaserade priser under Butik → Leverans → Viktpriser, där priset följer varukorgens vikt i gram.

Vad händer om varukorgen innehåller både en vara med fast fraktpris och en helt vanlig vara?

Det beror på inställningen högst upp på sidan. Med ”Högsta pris gäller”, vilket är standard, används det högsta av varans fraktpris och landets pris. Med inställningen ”Produktfrakt vinner alltid” måste alla varor ha ett fast fraktpris, annars används landets pris från tabellen.

Kunden fick ett annat fraktpris än det i tabellen. Var ska jag leta?

Gå igenom listan över beräkningssteg uppifrån och ner. Moms läggs till i efterhand, viktbaserade priser åsidosätter det fasta priset, ett fast fraktpris för en produkt kan ta över, en gräns för fri frakt kan sätta priset till 0, och både rabattkoder och lojalitetsprogrammet kan ge fri frakt. Kontrollera också att kunden befann sig i det land du tror.

Påverkar nya fraktpriser order som redan har lagts?

Nej. Fraktbeloppet sparas i beställningen när den skapas. Om du justerar priserna idag gäller de framöver, och gamla beställningar, fakturor och bokföring förblir oförändrade.

Kan jag erbjuda gratis frakt till ett enskilt land utan att det påverkar de andra länderna?

Ja. Gränsen för fri frakt ställs in per land, så du kan till exempel ha 499 kr. i Danmark och ingen gräns i Tyskland. Du hittar fältet ”Fri frakt över” för varje enskilt land under Butik → Leverans → Länder.

Behöver du hjälp med dina fraktinställningar? Skriv till support@shoporama.dk.