Kreditnotor och återbetalningar
Komplett guide till kreditfakturor och återbetalningar i Shoporama, inklusive partiella återbetalningar, fullständiga kreditfakturor och överföring till redovisningssystem.
När en kund returnerar en vara eller en order behöver krediteras skapar du en kreditfaktura i Shoporama. Kreditfakturan dokumenterar återbetalningen och kan överföras till ditt redovisningssystem.
Skapa en kreditnota
- Öppna ordern som ska krediteras
- Klicka på Kreditnota i ordermenyn
- Välj de produkter och den kvantitet som ska krediteras
- Ange eventuellt om även fraktkostnader ska återbetalas
- Spara kreditfakturan
Delvis kreditfaktura
Du behöver inte kreditera hela ordern. Du kan välja specifika produkter och ange det antal som ska krediteras. Resten av ordern förblir oförändrad.
Återbetalning via betalningsgateway
Kreditfakturan hanterar dokumentationen. Den faktiska återbetalningen av pengarna till kunden bör normalt göras via din betalningsgateway (t.ex. QuickPay, Stripe eller OnPay). Logga in på din gateways kontrollpanel för att återbetala beloppet.
Kreditfakturor och bokföring
Hur kreditfakturor överförs till ditt bokföringssystem beror på vilken integration du använder:
- Dinero - Kreditfakturan överförs automatiskt till Dinero, kopplad till den ursprungliga fakturan
- e-conomic - Den nya e-conomic-appen överför inte kreditfakturor automatiskt. Du måste skapa motsvarande kreditnota i e-conomic för återbetalningar
- Billy - Kontrollera din specifika integration och dokumentation för att veta om kreditnotor överförs automatiskt
Oavsett vilken integration du använder rekommenderar vi alltid att du kontrollerar att kreditfakturan ser korrekt ut i ditt bokföringsprogram efter att den har skapats.
Tips och råd
- Skapa alltid kreditfakturan i Shoporama innan du återbetalar via gatewayen, så att dokumentationen finns på plats
- Kreditfakturan tilldelas automatiskt ett kreditfakturanummer
- Du kan se alla kreditfakturor som är kopplade till en order i orderdetaljer
- För e-conomic-användare: Spara ordernumret i e-conomics referens för kreditfakturan så att den kan kopplas till originalfakturan
Relaterade artiklar
Billys fakturering integration
Guide för att ställa in Billy's Billing i Shoporama. Överför automatiskt ordrar till dina konton, synkronisera produkter och bokför betalningar.
Felsökning av e-ekonomisk integration
Guide till felsökning av e-conomic-appen i Shoporama. Åtgärda synkroniseringsproblem, misslyckade överföringar och felaktig bokföring.
Hitta din faktura från Shoporama
Guide för att hitta och ladda ner dina fakturor från Shoporama.
Relaterade funktioner
Returcenter - hantera returer på ett professionellt sätt
Hantera returer, utfärda kreditnotor och återbetalningar till kundens kort. Med returstatistik och automatisk lagerhantering.
Webbshop med Dinero
Integrera Shoporama med Dinero och få order och kreditnotor överförda automatiskt. Så här ställer du in integrationen - snabbt och utan tekniskt...