Returer behöver inte vara besvärliga
Returer är en oundviklig del av e-handeln. Men en bra returprocess kan faktiskt stärka kundernas förtroende för din butik. Shoporamas returcenter gör hela processen enkel – både för dig och dina kunder.
Så här fungerar det
- Välj den beställning som ska returneras
- Markera de produkter som kunden returnerar – helt eller delvis
- Välj om varorna ska återföras till lagret
- Utfärda en kreditnota och återbetala till kundens kort
Återbetalning direkt från Shoporama
Om du använder någon av våra stödda betalningsgateways (QuickPay, Stripe, OnPay, Mollie m.fl.) kan du återbetala direkt till kundens kort från Shoporama. Du behöver inte logga in på betalningsgatewayens admin – allt sköts på ett och samma ställe.
Kreditnotor
När du skapar en retur genererar Shoporama automatiskt en kreditnota. Kreditnotan registreras på beställningen och kan skickas till kunden. Det ger en tydlig redovisning och full spårbarhet.
Automatisk lagerhantering
När en vara returneras kan Shoporama automatiskt lägga tillbaka den i lagret. På så sätt är lagerstatusen alltid korrekt och du slipper manuellt justera lagerposterna.
Returstatistik
I Shoporamas statistikmodul kan du se vilka produkter som returneras oftast. Det är viktig information – kanske kan du minska antalet returer genom att förbättra produktbeskrivningarna, lägga till bättre bilder eller justera storleksguiderna.
En del av ditt orderflöde
Returcentret är en integrerad del av ditt orderflöde. Du hanterar returer från den enskilda ordern, så att allt hänger ihop – orderhistorik, betalningar, kreditnotor och lagerrörelser.