Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Ställ in Heysender-integration

Guide till hur du ställer in Heysender-integration så att dina transaktionsmeddelanden stöder DMARC, SPF och har bättre leveransbarhet.

Lästid: ca 1-2 minuter
Shopejer

For at sikre god levering af de transaktionelle mails fra din webshop (ordrebekræftelser, forsendelsesmails m.m.) skal du opsætte Heysender-integration. Det sikrer at dine mails understøtter DMARC og SPF, som er krav fra bl.a. Gmail og Yahoo.

Vigtigt

Når du har aktiveret Heysender, kan det ikke deaktiveres igen. Sørg derfor for at du har adgang til din DNS, inden du går i gang.

Trin 1: Aktivér Heysender i Shoporama

  1. Log ind i din Shoporama-admin
  2. Gå til Konto → Webshop → Generelt
  3. Find fanen Heysender og klik på den
  4. Sæt flueben i "Brug Heysender"

Trin 2: Opret TXT-record i din DNS

Når du har aktiveret Heysender, vises en TXT-record du skal oprette i din DNS. Siden viser både navnet og værdien for recorden.

Opret TXT-recorden hos din DNS-udbyder (fx Simply, One.com, Cloudflare eller lignende).

Trin 3: Tilføj Heysender til din SPF

Du skal også tilføje Heysender til din SPF-record. Den præcise værdi står angivet på Heysender-siden i Shoporama.

Trin 4: Gem og vent

Når begge DNS-ændringer er lavet, klik Gem i Shoporama. Det kan tage mellem 30 minutter og 24 timer, før DNS-ændringerne slår igennem.

Herefter vil dine transaktionelle mails blive sendt via Heysender med korrekt DMARC og SPF, hvilket giver markant bedre levering.

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.