Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Alla supportartiklar

Ställ in Heysender-integration

Guide till hur du ställer in Heysender-integration så att dina transaktionsmeddelanden stöder DMARC, SPF och har bättre leveransbarhet.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

För att säkerställa att transaktionsmeddelandena från din webbshop (orderbekräftelser, leveransmeddelanden m.m.) levereras korrekt måste du konfigurera Heysender-integrationen. Detta säkerställer att dina e-postmeddelanden stöder DMARC och SPF, vilket är krav från bland annat Gmail och Yahoo.

Viktigt

När du har aktiverat Heysender går det inte att inaktivera det igen. Se därför till att du har åtkomst till din DNS innan du sätter igång.

Steg 1: Aktivera Heysender i Shoporama

  1. Logga in på din Shoporama-admin
  2. Gå till Konto → Webbutik → Allmänt
  3. Hitta fliken Heysender och klicka på den
  4. Markera rutan ”Använd Heysender”
Heysender-sektionen på webshoppens Generelt-side med forklarende tekst og det røde markerede afkrydsningsfelt Brug Heysender.
Heysender-avsnittet på sidan Konto, Webbshop, Allmänt. Här markerar du rutan Använd Heysender för att aktivera integrationen.

Steg 2: Skapa en TXT-post i din DNS

När du har aktiverat Heysender visas en TXT-post som du måste skapa i din DNS. Sidan visar både namnet och värdet för posten.

Skapa TXT-posten hos din DNS-leverantör (t.ex. Simply, One.com, Cloudflare eller liknande).

Steg 3: Lägg till Heysender i din SPF

Du måste också lägga till Heysender i din SPF-post. Det exakta värdet anges på Heysender-sidan i Shoporama.

Steg 4: Spara och vänta

När båda DNS-ändringarna har gjorts klickar du på Spara i Shoporama. Det kan ta mellan 30 minuter och 24 timmar innan DNS-ändringarna träder i kraft.

Därefter kommer dina transaktionsmeddelanden att skickas via Heysender med korrekt DMARC och SPF, vilket ger betydligt bättre leverans.

Behöver du hjälp? Kontakta oss på support@shoporama.dk.

Relaterade artiklar

Ställ in Klaviyo-integration

Guide för att sätta upp Klaviyo-integration med din Shoporama-webbshop för automatiserade e-postflöden.

Brevo-integration för registrering av nyhetsbrev från din webbshop

Så här kopplar du din Shoporama-webbshop till Brevo (fd Sendinblue) så att nya nyhetsbrevsprenumerationer automatiskt landar i Brevo. Läs vad...

HeyLoyalty-integration

Guide för att konfigurera HeyLoyalty i Shoporama för e-postmarknadsföring med automatisk synkronisering av prenumeranter och orderdata.