Typiska fel i integrationen av E-conomic
Översikt över vanliga fel i e-conomic-appen och hur du åtgärdar dem.
Här är de vanligaste felen i e-conomic-appen och hur du åtgärdar dem.
Fel: Varugrupp hittades inte
Orsak: Den produktgrupp som valts i appinställningarna finns inte i e-conomic.
Lösning: Gå till Appar → e-conomic och kontrollera att varugruppen stämmer överens med en befintlig grupp i e-conomic. Skapa vid behov den saknade gruppen i e-conomic.
Fel: Kunden kunde inte skapas
Orsak: Kunduppgifterna är ofullständiga eller ogiltiga.
Lösning: Kontrollera att beställningen har giltigt namn, adress och e-postadress. För B2B-kunder måste CVR/EAN vara korrekt formaterat.
Fel: API-nyckeln är ogiltig
Orsak: Din API-nyckel från e-conomic har antingen gått ut, raderats eller angetts felaktigt i appen.
Lösning: Skapa en ny API-nyckel på secure.e-conomic.com under Inställningar och Tillägg, och ange den i e-conomic-appen i Shoporama.
Fel: Fakturan kunde inte skapas
Orsak: Saknad eller ogiltig konfiguration i appinställningarna (t.ex. layout, betalningsvillkor eller kundgrupp).
Lösning: Gå till appinställningarna och kontrollera att layoutnummer, betalningsvillkor och kundgrupper stämmer överens med dem som finns i e-conomic.
Fel: Felaktig momszon
Orsak: Den nödvändiga momszonen är inte inställd i e-conomic, eller så är hemlandet i appinställningarna felaktigt.
Lösning: Kontrollera att de relevanta momszonerna är aktiva i e-conomic-avtalet (inhemsk, EU B2B, EU B2C OSS, export). Kontrollera även att hemlandet i appinställningarna är korrekt.
Fel: Rate limit
Orsak: e-conomic begränsar tillfälligt inkommande API-anrop, t.ex. vid mycket stora batcher.
Lösning: Vänta några minuter och ta bort etiketten ”e-conomic-failed” så att beställningen skickas på nytt. Om detta inträffar ofta, kontakta e-conomics support för att förhandla fram högre rate limits.
Allmänna tips
- Kontrollera alltid etiketten på ordern först (e-conomic-ok, e-conomic-pending eller e-conomic-failed)
- Klicka på en order med etiketten ”e-conomic-failed” för att se felmeddelandet
- Se till att ditt e-conomic-avtal är aktivt
- Skicka om en misslyckad order genom att ta bort etiketten ”e-conomic-failed” och lägga till ”e-conomic-pending”
- Kontakta support@shoporama.dk om felet kvarstår
Se även: Konfigurera e-conomic-integrationen, Så fungerar e-conomic-integrationen och Felsökning av e-conomic-integrationen.
Relaterade artiklar
Så fungerar integrationen med e-conomic
Hur e-conomic-appen överför dina beställningar från Shoporama till e-conomic. Förklaring av synkronisering, fördröjning, moms, gäldenärer, rabatter...
Billys fakturering integration
Guide för att ställa in Billy's Billing i Shoporama. Överför automatiskt ordrar till dina konton, synkronisera produkter och bokför betalningar.
Felsökning av e-ekonomisk integration
Guide till felsökning av e-conomic-appen i Shoporama. Åtgärda synkroniseringsproblem, misslyckade överföringar och felaktig bokföring.