Typiska fel i integrationen av E-conomic
Översikt över vanliga fel i e-conomic-appen och hur du åtgärdar dem.
Här är de vanligaste felen i e-conomic-appen och hur du åtgärdar dem.
Fel: Artikelgrupp hittades inte
Orsak till felet: Den artikelgrupp som valts i appinställningarna finns inte i e-conomic.
Lösning: Gå till Appar → e-conomic och kontrollera att produktgruppen matchar en befintlig grupp i e-conomic. Om det behövs skapar du den saknade gruppen i e-conomic.
Fel: Det gick inte att skapa en kund
Orsak: Kunddata är ofullständiga eller ogiltiga.
Lösning: Kontrollera att ordern har giltigt namn, adress och e-post. För B2B-kunder måste CVR/EAN vara korrekt formaterat.
Fel: API-nyckeln är ogiltig
Orsak: Din API-nyckel från e-conomic har antingen löpt ut, raderats eller angetts felaktigt i appen.
Lösning: Generera en ny API-nyckel på secure.e-conomic.com under Inställningar och tillägg och klistra in den i e-conomic-appen i Shoporama.
Fel: Fakturan kunde inte skapas
Orsak: Saknad eller ogiltig konfiguration i appinställningarna (t.ex. layout, betalningsvillkor eller kundgrupp).
Lösning: Gå till appinställningarna och kontrollera att layoutnumren, betalningsvillkoren och kundgrupperna matchar dem i e-conomic.
Fel: Fel momszon
Orsak: Den nödvändiga momszonen har inte ställts in i e-conomic eller så är hemlandet i appinställningarna felaktigt.
Lösning: Kontrollera att e-conomic-avtalet har de relevanta momszonerna aktiva (inrikes, EU B2B, EU B2C OSS, export). Kontrollera också att hemlandet i appinställningarna är korrekt.
Fel: Begränsning av hastighet
Orsak: e-conomic begränsar tillfälligt inkommande API-anrop, t.ex. för mycket stora partier.
Lösning: Vänta några minuter och ta bort etiketten e-conomic-failed så att ordern sänds igen. Om detta händer ofta, kontakta e-conomics support för att förhandla om högre hastighetsgränser.
Allmänna tips
- Kontrollera alltid etiketten på ordern först (e-conomic-ok, e-conomic-pending eller e-conomic-failed)
- Klicka på en order med en e-conomic-failed-etikett för att se felmeddelandet
- Kontrollera att ditt e-conomic-avtal är aktivt
- Skicka om en misslyckad order genom att ta bort e-conomic-failed och lägga till e-conomic-pending
- Kontakta support@shoporama.dk om felet kvarstår
Se även: Konfigurera e-conomic-integration, Så fungerar e-conomic-integration och Felsökning av e-conomic-integration.
Relaterade artiklar
Så fungerar integrationen med e-conomic
Hvordan e-conomic-appen overfører dine ordrer fra Shoporama til e-conomic. Forklaring af synkronisering, forsinkelse, moms, debitorer, rabatter og...
Billys fakturering integration
Guide för att ställa in Billy's Billing i Shoporama. Överför automatiskt ordrar till dina konton, synkronisera produkter och bokför betalningar.
Felsökning av e-ekonomisk integration
Guide till felsökning av e-conomic-appen i Shoporama. Åtgärda synkroniseringsproblem, misslyckade överföringar och felaktig bokföring.