Emergency situation

In case of emergencies or breakdowns, you can send an SMS to our emergency hotline

On-call phone (SMS only)

+45 29 70 15 95

Send an SMS with the following information:

  • Your name and webshop
  • Description of the problem
  • Your callback phone number

Notes: This service is only for critical situations where your webshop is down or has serious problems. For regular support, please use our normal support channels.

Additional fees for MobilePay and Fraudfighter

Explanation of additional fees for MobilePay, Fraudfighter and other add-on services.

Reading time: approx. 1-2 minutes
Shopejer

Når du bruger MobilePay eller Fraudfighter via din betalingsgateway, kan der tilkomme ekstra transaktionsgebyrer ud over de almindelige kortgebyrer.

MobilePay-gebyrer

MobilePay opkræver typisk et gebyr pr. transaktion. Dette gebyr afregnes direkte af MobilePay/Vipps og er uafhængigt af Shoporama. De aktuelle priser finder du på MobilePay’s hjemmeside.

Gebyret kommer oveni det gebyr din betalingsgateway (fx QuickPay eller ePay) opkræver.

QuickPay-betalingsgateway i Shoporama-admin med feltet Betalingsmetoder fremhævet, hvor MobilePay aktiveres via listen 3d-creditcard,3d-mobilepay.
På QuickPay-gatewayen under Integrationer, Betalingsgateways angiver du betalingsmetoderne som en kommasepareret liste, her 3d-creditcard,3d-mobilepay. MobilePay aktiveres således direkte på gatewayen.

Fraudfighter

Fraudfighter er en svindelbeskyttelse der analyserer transaktioner for at undgå bedrageri. Gebyret opkræves pr. transaktion og afhænger af din aftale med betalingsgatewayen.

  • QuickPay — Fraudfighter er et tilvalg. Prisen fremgår af din QuickPay-aftale
  • ePay — Fraudfighter kan være inkluderet eller tilkøbes

Samlet gebyroversigt

En typisk transaktion med MobilePay og Fraudfighter kan have disse gebyrer:

  • Transaktionsgebyr — fra din betalingsgateway (fx QuickPay)
  • MobilePay-gebyr — fra MobilePay/Vipps
  • Fraudfighter-gebyr — fra din betalingsgateway (hvis aktiveret)
  • Indløsergebyr — fra din indløser (fx Clearhaus)

Tip

Kontakt din betalingsgateway for en præcis oversigt over gebyrer. Shoporama opkræver ikke selv transaktionsgebyrer — alle gebyrer afregnes direkte med din gateway og indløser.

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.