Emergency situation

In case of emergencies or breakdowns, you can send an SMS to our emergency hotline

On-call phone (SMS only)

+45 29 70 15 95

Send an SMS with the following information:

  • Your name and webshop
  • Description of the problem
  • Your callback phone number

Notes: This service is only for critical situations where your webshop is down or has serious problems. For regular support, please use our normal support channels.

PDF invoice on orders

Learn how to enable and customize automatic PDF invoices on orders in your Shoporama online store.

Reading time: approx. {eight} minutes
Shopejer

Shoporama kan automatisk generere PDF-fakturaer for dine ordrer og sende dem til kunderne sammen med ordrebekræftelsen. Du kan tilpasse fakturaens indhold med egne betalingsbetingelser og bundtekst.

Aktivér PDF-faktura

Du aktiverer PDF-fakturaer under din webshops indstillinger i admin. Når funktionen er slået til, genererer Shoporama automatisk en PDF-faktura når en ordre markeres som afsendt. Fakturaen vedhæftes automatisk til den mail kunden modtager.

Rediger ordre 549 i Shoporama admin med status Sendt, betalingsmetode, leveringsmetode, kundens email, pris, moms, og total
Ordredetaljer for en afsendt ordre i admin. PDF-fakturaen genereres automatisk, når ordren skifter status til Sendt, og vedhæftes mailen til kunden.

Tilpas fakturaens indhold

Du kan tilpasse to tekstfelter på fakturaen:

  • Betalingsbetingelser — Tekst om betalingsbetingelser der vises på fakturaen (fx "Betaling: Netto 8 dage")
  • Bundtekst — Yderligere tekst der vises i bunden af fakturaen (fx CVR-nummer, bankoplysninger eller andre relevante informationer)

Hvornår genereres fakturaen?

PDF-fakturaen genereres automatisk når ordren skifter status til "Afsendt". Fakturaen vedhæftes den mail kunden modtager om at ordren er afsendt. Fakturaen indeholder:

  • Ordrenummer og dato
  • Kundens faktureringsadresse
  • Leveringsadresse (hvis den afviger)
  • Alle ordrelinjer med varenummer, navn, antal og pris
  • Moms og totalbeløb
  • Dine betalingsbetingelser og bundtekst

Vedhæft ekstra filer

Ud over PDF-fakturaen kan du vedhæfte op til to ekstra filer til fakturamails. Det kan fx være handelsbetingelser, returformularer eller andre relevante dokumenter.

Kreditnotaer

Når du opretter en kreditnota på en ordre, genereres der også automatisk en PDF-kreditnota. Denne sendes til kunden på samme måde som den originale faktura.

Tip

Husk at udfylde betalingsbetingelser og bundtekst med dine virksomhedsoplysninger (CVR, bankkonto m.m.), så fakturaen lever op til bogføringslovens krav.