Cookie-Zustimmung und Zustimmungsmodus v2

Shoporama verfügt über eine integrierte, kostenlose App zur Einholung der Cookie-Zustimmung. Sie zeigt Ihren Kunden ein Cookie-Banner an, blockiert automatisch Statistik- und Marketing-Cookies, bis die Zustimmung erteilt wurde, und unterstützt den Google Consent Mode v2. Sie müssen also keine externe Lösung wie Cookiebot kaufen, um die Vorschriften einzuhalten.

Dieser Artikel erläutert die Einrichtung und alle Funktionen. Wenn Sie mehr über die gesetzlichen Bestimmungen erfahren möchten, lesen Sie bitte die DSGVO und die Cookie-Richtlinien für Ihren Webshop. Eine vollständige Liste der von Ihrem Shop gesetzten Cookies finden Sie unter „Welche Cookies setzt Shoporama?“.

So aktivieren Sie die Cookie-Einwilligung

1. Gehen Sie in Ihrem Admin-Bereich zu „Integrationen > Apps“
2. Suchen Sie die App „Cookie Consent“ und installieren Sie sie
3. Wähle den Anzeigetyp aus und passe gegebenenfalls Texte, Schaltflächenfarben und den Inhalt deiner Cookie-Richtlinie an
4. Speichern

Die App ist kostenlos, funktioniert mit allen Themes und wird automatisch auf allen Seiten eingebunden. Du musst keine Änderungen an deinem Theme vornehmen oder deine Skripte manuell markieren.

Das sieht der Kunde

Beim ersten Besuch wird das Cookie-Banner angezeigt, in dem der Kunde zwischen drei Optionen wählen kann:

• Alle akzeptieren: Statistik- und Marketing-Cookies werden zugelassen
• Alle ablehnen: Nur notwendige Cookies werden zugelassen
• Einstellungen: Der Kunde wählt selbst Kategorien aus oder deaktiviert sie

Sie können zwischen zwei Anzeigetypen wählen: einem klassischen Overlay in der Mitte des Bildschirms oder einer unauffälligen Leiste am unteren Rand der Seite. Sobald der Kunde seine Auswahl getroffen hat, wird die Seite automatisch neu geladen, damit die zugelassenen Skripte korrekt gestartet werden.

Der Kunde kann seine Auswahl jederzeit über das kleine Cookie-Symbol am unteren Rand der Seite ändern.

Cookie-Kategorien

Die App arbeitet mit drei Kategorien:

• Notwendig: Warenkorb, Anmeldung, Bezahlung und das Einwilligungs-Cookie selbst. Diese sind immer aktiv und können nicht deaktiviert werden.
• Statistik: Analysetools wie Google Analytics und Hotjar
• Marketing: Werbeplattformen wie Meta (Facebook), Google Ads, TikTok, LinkedIn, Pinterest, Snapchat und Microsoft Ads sowie E-Mail-Tools wie Klaviyo

Cookies werden automatisch anhand ihres Namens kategorisiert. Die App erkennt Cookies der gängigsten Dienste, und Cookies, die ihr unbekannt sind, werden als Tracking-Cookies behandelt und blockiert, bis eine Einwilligung erteilt wurde.

Automatische Blockierung

Sobald die Seite geladen wird, erfasst die App alle Versuche, Cookies im Browser zu setzen. Bis der Kunde eine Entscheidung getroffen hat, werden alle Statistik- und Marketing-Cookies automatisch blockiert. Gibt der Kunde seine Einwilligung, werden die zurückgehaltenen Cookies sofort gesetzt. Lehnt der Kunde ab, bleiben sie blockiert.

Das bedeutet, dass Sie Ihre Tracking-Skripte nicht umgestalten oder mit Tags versehen müssen. Sie können so bleiben, wie sie sind, und die App sorgt dafür, dass ihre Cookies erst nach der Einwilligung gesetzt werden.

Widerruf der Einwilligung

Der Kunde kann jederzeit auf das Cookie-Symbol am unteren Rand der Seite klicken und seine Auswahl ändern. Wird eine Einwilligung widerrufen, löscht die App automatisch die entsprechenden Statistik- und Marketing-Cookies aus dem Browser und bereinigt zudem die zugehörigen Daten im lokalen Speicher des Browsers.

Die Einwilligung wird mit einem Zeitstempel im Browser des Kunden gespeichert und gilt für bis zu 12 Monate. Danach wird der Kunde gebeten, erneut eine Entscheidung zu treffen.

Google Consent Mode v2

Der Consent Mode v2 ist Googles Standard für Einwilligungssignale und seit März 2024 eine Voraussetzung für die Nutzung von Google Analytics und Google Ads mit personalisierter Werbung in der EU. Die App sendet automatisch die folgenden vier Signale an Google:

• analytics_storage: Steuert Google-Analytics-Cookies
• ad_storage: Steuert Google-Ads-Cookies
• ad_user_data: Steuert die Weitergabe von Nutzerdaten an Google
• ad_personalization: Steuert personalisierte Anzeigen

Alle Signale sind von Beginn an auf „denied“ gesetzt und werden automatisch entsprechend der Auswahl des Kunden aktualisiert. Da Google auch dann noch anonyme Signale erhält, wenn der Kunde die Verwendung ablehnt, kann Google Conversions modellieren. So behalten Sie in Google Analytics und Google Ads ein realistisches Bild bei, auch wenn ein Teil der Kunden Cookies ablehnt.

Verknüpfung mit der Shoporama-Tracking-Funktion

Wenn Sie das integrierte Tracking von Shoporama nutzen, können Sie es direkt mit der Cookie-Einwilligung verknüpfen:

1. Gehen Sie zu Webshop > Tracking
2. Aktivieren Sie „Consent-Modus verwenden“
3. Speichern

Dadurch wird die Nachverfolgung erst aktiviert, wenn der Kunde über das Cookie-Banner seine Einwilligung erteilt hat und die Werbeplattformen die entsprechenden Einwilligungssignale erhalten. Auf diese Weise werden die Anforderungen der DSGVO und der ePrivacy-Richtlinie in der Praxis erfüllt.

Anpassung

Alle Elemente des Banners können in den Einstellungen der App angepasst werden:

• Alle Texte: Überschrift, Beschreibung, Schaltflächentexte und Kategoriebeschreibungen
• Der Inhalt der Cookie-Richtlinie, den der Kunde unter „Weiterlesen“ sieht
• Schaltflächenfarben, damit das Banner zum Design des Shops passt
• Eigenes CSS für vollständige Kontrolle über das Erscheinungsbild
• Anzeigeart: Overlay oder unauffällige Leiste am unteren Rand

Häufig gestellte Fragen

Ist die Cookie-App kostenpflichtig?

Nein. Die App ist kostenlos und in allen Shoporama-Webshops enthalten. Sie installieren sie unter „Integrationen > Apps“, und es gibt kein laufendes Abonnement wie bei externen Lösungen.

Muss ich etwas an meinem Theme ändern?

Nein. Die App wird automatisch auf allen Seiten eingebunden und funktioniert mit allen Themes. Ihre bestehenden Tracking-Skripte können bestehen bleiben, da die App deren Cookies bis zur Einwilligung selbst blockiert.

Wie dokumentiere ich die Einwilligung des Kunden?

Jede Einwilligung wird mit einem Zeitstempel im Browser des Kunden gespeichert und ist bis zu 12 Monate lang gültig. Zusammen mit einer aktualisierten Cookie-Richtlinie kannst du nachweisen, dass dein Shop die Einwilligung einholt, bevor Tracking-Cookies gesetzt werden. Lies mehr dazu unter DSGVO und Cookie-Regeln für deinen Webshop.

Gehen mir Conversion-Daten verloren, wenn Kunden Cookies ablehnen?

Nicht unbedingt. Mit dem Consent Mode v2 erhält Google weiterhin anonyme Signale und modelliert Conversions, sodass Ihre Zahlen in Google Analytics und Google Ads weiterhin aussagekräftig bleiben. Die eigenen Cookies der Werbeplattformen werden jedoch erst nach Einwilligung gesetzt.

Wie kann der Kunde seine Auswahl später ändern?

Über das kleine Cookie-Symbol, das immer unten auf der Seite sichtbar ist. Wenn der Kunde seine Einwilligung widerruft, löscht die App automatisch die entsprechenden Cookies aus dem Browser.

Kann ich das Banner an das Design meines Shops anpassen?

Ja. Du kannst alle Texte ändern, Schaltflächenfarben auswählen, eigenes CSS hinzufügen und zwischen einem Overlay oder einer dezenten Leiste am unteren Bildschirmrand wählen.