Facebook-Umsätze API

Die Facebook Conversions API (auch als Meta Conversions API bezeichnet) übermittelt Ihre wichtigsten Ereignisse direkt vom Server an Meta, anstatt sie nur über den Browser des Kunden weiterzuleiten. Dadurch erhalten Sie präzisere Daten für Ihre Anzeigen, da die Messung nicht durch Adblocker oder Browser-Einschränkungen beeinträchtigt wird. In Shoporama ist die Conversions API bereits in das Tracking-Modul integriert, sodass Sie weder Code installieren noch einen Entwickler hinzuziehen müssen.

Voraussetzungen

• Ein Meta-Business-Konto (Business Manager / Meta Business Suite)
• Ein in Meta Events Manager erstelltes Meta-Pixel
• Ein Zugriffstoken für die Conversions API. Dieses erstellen Sie im Meta Events Manager in den Einstellungen Ihres Pixels
• Das Tracking-Modul von Shoporama muss aktiviert sein. Dies erfordert ein Pro- oder Flex-Paket und kostet 89 DKK pro Monat zzgl. MwSt.

Einrichtung in Shoporama

1. Gehen Sie im linken Menü zu „Webshop“ → „Tracking“
2. Aktivieren Sie „Tracking“, falls es noch nicht aktiviert ist
3. Setzen Sie unter „Plattformen“ ein Häkchen bei „Facebook“
4. Gib deine Facebook-Pixel-ID ein. Das ist eine Zahl, z. B. 123456789012345, die du im Meta Events Manager findest
5. Geben Sie Ihren Facebook-Zugriffstoken ein
6. Klicken Sie auf „Speichern“

Das war’s schon. Shoporama sendet anschließend Ereignisse sowohl aus dem Browser des Kunden als auch vom Server an Meta. Wenn du die Messung noch robuster gestalten möchtest, kannst du auch das serverseitige Tracking auf deiner eigenen Subdomain aktivieren. Weitere Informationen findest du unter „Serverseitiges Tracking“. Wenn du den Consent-Modus aktiviert hast, werden Daten nur dann gesendet, wenn der Kunde in deinem Cookie-Banner seine Einwilligung erteilt hat.

Was wird getrackt?

Shoporama sendet automatisch Ereignisse während des gesamten Kaufprozesses, darunter:

• PageView: wenn eine Seite aufgerufen wird
• ViewContent: wenn ein Produkt angezeigt wird
• AddToCart: wenn ein Produkt in den Warenkorb gelegt wird
• InitiateCheckout: wenn der Kunde den Bezahlvorgang startet
• Purchase: wenn eine Bestellung abgeschlossen wird

Beim Kauf werden der Bestellwert und die gekauften Produkte übermittelt. Kundendaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden in gehashter (verschlüsselter) Form an Metas Advanced Matching gesendet, damit mehrere Ihrer Konversionen den richtigen Profilen zugeordnet werden können.

Produkt-IDs und Katalogabgleich (content_ids)

Damit Ihre dynamischen Produktanzeigen und Ihr Retargeting funktionieren, muss Meta die Produkte erkennen können, die Kunden sich ansehen und kaufen. Dies geschieht über das Feld „content_ids“ bei jedem Ereignis, das Meta mit den Produkten in Ihrem Produktkatalog abgleicht.

Shoporama übermittelt die Produkt-ID automatisch mit allen Ereignissen nach einem festen Schema:

• Standard: die numerische Produkt-ID. Bei Varianten werden die Produkt-ID und die Varianten-ID durch einen Doppelpunkt getrennt übermittelt, z. B. 154585:45789
• Shops mit Sprach- und Länder-Feeds: Wenn Sie in Ihrem Google Shopping-Feed die Einstellung für die Artikelnummer aktiviert haben, wird stattdessen die Artikelnummer (SKU) verwendet. Die Artikelnummer der Variante wird verwendet, sofern vorhanden, andernfalls die des Produkts

Wichtig ist, dass es sich um genau dieselbe ID handelt, die Ihr Google Shopping-Feed im Feld „g:id“ verwendet. Wenn Sie Ihren Meta-Produktkatalog mit dem Feed aus Ihrem Shoporama-Shop versorgen, stimmen Ihre Events und Ihr Katalog daher 1:1 überein, und Ihre dynamischen Produktanzeigen (Advantage+-Kataloganzeigen) sowie Ihr Retargeting funktionieren problemlos.

Weitere Informationen zum ID-Schema findest du im Artikel „Produkt-IDs und Katalogabgleich“.

Dublettenbereinigung: keine doppelte Zählung von Käufen

Shoporama sendet Kaufereignisse auf zwei Wegen: über den Browser des Kunden und über den Server. Beide Ereignisse haben dieselbe Ereignis-ID, nämlich die Bestellnummer. Meta kann daher erkennen, dass es sich um denselben Kauf handelt, und zählt ihn nur einmal. Sie profitieren von den Vorteilen beider Kanäle – der Zuverlässigkeit des Servers und dem Kontext des Browsers –, ohne selbst etwas tun zu müssen.

Vorteile der Conversions-API

• Bessere Datenbasis: Serverdaten werden nicht durch Adblocker oder iOS-Einschränkungen beeinträchtigt
• Mehr gemessene Conversions: Käufe, die über den Browser allein niemals bei Meta landen würden, werden erfasst
• Bessere Anzeigenoptimierung: Je präziser die Daten, desto besser kann Metas Algorithmus Ihre Kampagnen optimieren

Fehlerbehebung: niedrige Übereinstimmungsrate oder fehlende IDs

Wenn du eine niedrige Übereinstimmungsrate in deinem Katalog feststellst oder Meta fehlende IDs meldet, gehe die folgende Liste durch:

1. Teste deine Events: Öffne den Meta Events Manager und wähle den Reiter „Test events“. Hier kannst du deine Ereignisse in Echtzeit einsehen, einschließlich der mitgesendeten content_ids. Browser-Events kannst du auch mit der Browser-Erweiterung „Meta Pixel Helper“ überprüfen
2. Die Fehlermeldung „Es wurden keine Content-IDs empfangen“ bedeutet, dass Meta Ereignisse ohne Produkt-IDs empfängt. Die integrierte Nachverfolgung von Shoporama übermittelt immer IDs. Wenn du also diesen Fehler siehst, stammt das Ereignis in der Regel aus einer eigenen oder älteren Tracking-Konfiguration, die parallel läuft
3. Überprüfen Sie Ihren Katalog: Ihr Meta-Produktkatalog muss mit dem Google-Shopping-Feed aus demselben Shop gespeist werden. Wenn Sie einen anderen Feed oder manuell erstellte Katalogprodukte verwenden, stimmen die IDs nicht unbedingt überein
4. Fehlende Artikelnummern: Wenn Ihr Shop auf Artikelnummern basierende Feeds (Sprach- und Länder-Feeds) verwendet, müssen alle Produkte und Varianten eine Artikelnummer haben. Produkte ohne Artikelnummer erhalten im Feed eine leere ID und können daher im Katalog nicht zugeordnet werden

Häufig gestellte Fragen

Muss ich programmieren können, um die Facebook Conversions API zu nutzen?

Nein. Alles ist in Shoporama integriert. Du musst lediglich deine Pixel-ID und deinen Zugriffstoken unter „Webshop“ → „Tracking“ eingeben, den Rest erledigt das System.

Wo finde ich meine Pixel-ID und meinen Zugriffstoken?

Beides findest du im Meta Events Manager. Die Pixel-ID ist eine lange Zahlenfolge, die neben deinem Pixel angezeigt wird. Den Zugriffstoken erstellst du in den Einstellungen des Pixels im Abschnitt zur Conversions-API.

Werden meine Verkäufe doppelt gezählt, wenn sowohl der Browser als auch der Server einen Kauf melden?

Nein. Beide Kaufereignisse werden mit derselben Event-ID (der Bestellnummer) gesendet, sodass Meta automatisch Duplikate entfernt und den Kauf nur einmal zählt.

Warum zeigen meine dynamischen Anzeigen nicht die richtigen Produkte an?

Das liegt fast immer daran, dass Events und Katalog nicht übereinstimmen. Überprüfe, ob dein Meta-Katalog mit dem Google Shopping-Feed aus deinem Shoporama-Shop gefüllt ist, und sieh dir die Übereinstimmungsrate des Katalogs bei Meta an. Mit dem Shoporama-Feed stimmen die IDs 1:1 überein.

Was bedeutet der Fehler „Es wurden keine Inhalts-IDs empfangen“?

Dass Meta Events ohne Produkt-IDs empfängt. Das integrierte Tracking von Shoporama übermittelt immer IDs mit, daher rührt der Fehler in der Regel von einer eigenen oder älteren Tracking-Konfiguration. Verwenden Sie „Test-Events“ im Meta Events Manager, um zu sehen, woher das Event stammt.

Ich habe mehrere Ländershops mit denselben Produkten. Stimmen die IDs über alle hinweg überein?

Ja. Wenn du die Artikelnummern-Einstellung in deinem Google Shopping-Feed aktivierst, wird die Artikelnummer (SKU) sowohl im Feed als auch im Tracking als ID verwendet. Die Artikelnummer ist in allen deinen Ländershops identisch, sodass der Katalog über alle Shops hinweg übereinstimmt. Denken Sie daran, Artikelnummern für alle Produkte und Varianten anzugeben.

Wie kann ich testen, ob meine Events bei Meta ankommen?

Verwende den Reiter „Ereignisse testen“ im Meta Events Manager, wo du die Ereignisse in Echtzeit verfolgen und die mitgesendeten Produkt-IDs einsehen kannst. Browser-Ereignisse kannst du außerdem mit der Erweiterung „Meta Pixel Helper“ überprüfen.

Kostet die Conversions-API extra?

Nein, an sich nicht. Die Conversions-API ist Teil des Tracking-Moduls von Shoporama, für das ein Pro- oder Flex-Paket erforderlich ist und das 89 DKK pro Monat zzgl. MwSt. kostet. Für den Meta-Teil fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Siehe auch

• Tracking in Ihrem Shoporama-Webshop
• Serverseitiges Tracking
• Google Shopping-Feed einrichten
• Produkt-IDs und Katalogabgleich

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.