Konversionsrate - verstehen und verbessern Sie Ihre Statistiken

Was ist die Konversionsrate?

Die Konversionsrate gibt an, wie großer Anteil Ihrer Besucher letztendlich etwas in Ihrem Online-Shop kauft. Wenn 1.000 Personen Ihren Shop in einem Monat besuchen und 20 von ihnen eine Bestellung aufgeben, beträgt Ihre Konversionsrate 2 %. Dies ist eine der wichtigsten Kennzahlen im E-Commerce, da sie zeigt, wie gut Ihr Shop darin ist, Besuche in Verkäufe umzuwandeln – unabhängig davon, wie viele Besucher Sie haben.

Unter „Statistik“ → „Konversionsrate“ im Shoporama-Admin-Bereich erhältst du einen umfassenden Überblick über Konversionsrate, Umsatz, Bestellungen und Besucher – alles aufgeschlüsselt nach Tag oder Monat, sodass du die Entwicklung leicht verfolgen und Muster erkennen kannst.

Voraussetzung: Die Besucherstatistik muss aktiviert sein

Damit die Seite „Conversion-Rate“ korrekt funktioniert, müssen Sie die interne Besucherstatistik in Shoporama aktiviert haben. Dies nehmen Sie unter „Einstellungen“ im Admin-Bereich vor. Wenn die Statistik nicht aktiviert ist, wird oben auf der Seite eine Warnung angezeigt – und die Besucherzahlen fehlen.

Die interne Besucherstatistik von Shoporama zählt die Besuche direkt im System, ohne den Einsatz von Skripten von Drittanbietern. Das bedeutet, dass Sie nicht auf Google Analytics oder ähnliche Dienste angewiesen sind, um diese Zahlen einzusehen.

Die vier Kennzahlen oben

Oben auf der Seite finden Sie vier Karten mit den wichtigsten Kennzahlen für den ausgewählten Zeitraum:

• Konversionsrate – Der Anteil der Besucher, die einen Kauf abschließen. Die Karte ist farblich gekennzeichnet: grün, wenn die Rate bei 2 % oder mehr liegt, gelb, wenn sie zwischen 1 % und 2 % liegt, und rot, wenn sie unter 1 % liegt. Du kannst außerdem sehen, ob die Rate im Vergleich zum entsprechenden Vorjahreszeitraum gestiegen oder gesunken ist.
• Umsatz pro Besucher (RPV) – Dies ist Ihr Gesamtumsatz geteilt durch die Anzahl der Besucher. Die Zahl gibt an, wie viel jeder einzelne Besuch im Durchschnitt in DKK wert ist – eine nützliche Kennzahl, wenn Sie beurteilen möchten, ob es sich lohnt, Geld auszugeben, um mehr Besucher anzuziehen.
• Durchschnittlicher Bestellwert (AOV) – Dies ist Ihr Gesamtumsatz geteilt durch die Anzahl der Bestellungen. Steigt diese Zahl, verdienen Sie mehr pro Bestellung.
• Besucher – Die Gesamtzahl der Besuche im Berichtszeitraum gemäß der internen Statistik von Shoporama. Wenn Sie Ihre Besucherzahlen genauer untersuchen möchten – mit Traffic-Quellen, Seitenaufrufen und einer Analyse nach Wochentagen –, finden Sie diese Informationen unter „Statistik“ → „Besucherstatistik“.

Das Umsatzdreieck: So hängen die Zahlen zusammen

Die Seite zeigt eine einfache Formel, die die Grundlage für den gesamten E-Commerce bildet:

Umsatz = Besucher × Konversionsrate × Durchschnittlicher Bestellwert

Das bedeutet, dass es genau drei Möglichkeiten gibt, deinen Umsatz zu steigern: mehr Besucher gewinnen, die Konversionsrate erhöhen oder den durchschnittlichen Bestellwert pro Bestellung steigern. Wenn du alle drei Faktoren gleichzeitig verbesserst, verstärkt sich der Effekt.

Zeitraum auswählen

Sie können den Zeitraum auf zwei Arten auswählen:

• Schnellauswahl – Klicken Sie direkt auf eine der Verknüpfungen: Dieser Monat, Vorheriger Monat, Letzte 3 Monate, Letzte 12 Monate, Dieses Jahr oder Letztes Jahr.
• Datumsfilter – Geben Sie ein bestimmtes Start- und Enddatum ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Suchen“.

Umrechnungstabelle: Tag für Tag oder Monat für Monat

Wenn der ausgewählte Zeitraum 31 Tage oder kürzer ist, werden die Zahlen Tag für Tag angezeigt. Ist der Zeitraum länger, werden sie nach Monaten gruppiert. Die Tabelle zeigt Besucher, Bestellungen, Konversionen (farbcodiert), Umsatz pro Besucher, durchschnittlichen Bestellwert und Umsatz an – mit einer Summenzeile am Ende.

Traffic-Quellen

Weiter unten auf der Seite findest du eine Übersicht über deine Traffic-Quellen – also darüber, woher deine Besucher kommen. Für jede Quelle werden die Anzahl der Besucher und der prozentuale Anteil der Quelle am Gesamt-Traffic angezeigt. Nutzen Sie die Traffic-Quellen, um zu beurteilen, ob Ihre Marketingmaßnahmen Früchte tragen. Eine detailliertere Analyse Ihrer Traffic-Quellen, einschließlich Seitenaufrufe pro Quelle und Absprungrate, finden Sie in den speziellen Besucherstatistiken.

Tipps zur Verbesserung Ihrer Konversionsrate

1. Machen Sie den Zahlungsvorgang einfach. Bieten Sie die Zahlungsarten an, die Ihre Kunden bevorzugen – MobilePay, Kartenzahlung und vielleicht Rechnungszahlung für Geschäftskunden.
2. Vermitteln Sie Vertrauen und Sicherheit. Zeigen Sie Rückgabebedingungen, Kontaktdaten und Bewertungen deutlich an.
3. Schnelle Ladezeiten. Ein langsamer Shop kostet Conversions. Verwenden Sie komprimierte Bilder und vermeiden Sie ressourcenintensive Skripte.
4. Mobilfreundliches Einkaufserlebnis. Viele Besucher greifen über ihr Smartphone auf Ihren Shop zu. Stellen Sie sicher, dass das Einkaufen auf dem Handy einfach ist.
5. Klare Produktinformationen. Gute Bilder, klare Beschreibungen und gut sichtbare Preise sorgen für weniger Fragen und mehr Käufe.
6. Vergleichen Sie Zeiträume. Nutzen Sie die Datumsfilter, um beispielsweise diesen Monat mit dem Vormonat zu vergleichen. Ein Rückgang der Konversionsrate kann auf technische Probleme hinweisen.

CSV-Export

Sie können die Konversionsdaten als CSV-Datei herunterladen, indem Sie oben auf der Seite auf die Schaltfläche „Exportieren“ klicken. Die CSV-Datei lässt sich in Excel oder Google Sheets öffnen.

Wenn Sie Fragen zu den Konversionsstatistiken haben, schreiben Sie gerne an support@shoporama.dk.