Hvilke e-poster sender Shoporama til kundene mine?
Oversikt over automatiske e-poster Shoporama sender til kundene dine - ordrebekreftelser, forlatte kurver, track-and-trace, produktanmeldelser og mer.
Shoporama sender en rekke automatiske e-poster til kundene dine. Du kan selv endre teksten i temaet ditt, og i mange tilfeller også bestemme om og når de skal sendes. Nedenfor finner du en fullstendig oversikt.
Tips: Du kan tilpasse alle e-postene i mappen «templates/mails/» i temaet ditt. Les mer i artikkelen vår om hvilke maler som brukes til hvilke e-poster.
Ordrebekreftelse
Filen invoice.html inneholder kundens ordrebekreftelse. Den sendes automatisk når en ordre er betalt, og inneholder en lenke til kundens faktura.
E-post når en ordre er sendt
Filen order_sent.html sendes til kundene dine når du endrer ordrestatusen til «sendt». E-posten kan inneholde en lenke til sporingsinformasjon, slik at kunden kan følge pakken sin.
Du kan velge bort denne e-posten under den enkelte fraktmetoden – for eksempel hvis kunden har valgt henting i butikk.
E-post etter at bestillingen er levert
Filen after_purchase.html sender en oppfølgings-e-post til kunder hvis ordre har fått statusen «sendt». Du kan angi hvor mange timer etter statusendringen e-posten skal sendes.
Denne e-posten er spesielt egnet til å oppfordre kunder til å vurdere opplevelsen sin på for eksempel Trustpilot eller Facebook.
Forlatt handlekurv
Filen basket_mail.html sendes til brukere som har startet kassen og fylt ut e-postadressen sin, men ikke har fullført kjøpet.
E-posten er effektiv for å reaktivere kunder som forlot kassen. Den sendes uansett om du bruker en åpen eller lukket handlekurv, så lenge filen finnes i temaet ditt og du har konfigurert når den skal sendes. Les mer om innstillinger for transaksjons-e-poster.
Påminnelse om betaling
Filen payment_mail.html sender en e-post med en lenke til betalingsvinduet til brukere som kom til betalingssiden, men ikke fullførte betalingen. E-posten sendes kun for bestillinger som ennå ikke er betalt.
Les mer om forskjellen mellom åpen og lukket handlekurv.
Produktanmeldelser
Filen product_review_mail.html oppfordrer kundene dine til å anmelde produktene de har kjøpt. E-posten inneholder direkte lenker til anmeldelsessidene for de konkrete produktene.
Denne e-posten skiller seg fra after_purchase.html ved å fokusere spesifikt på produktanmeldelser fremfor en generell vurdering av nettbutikkens service.
Varen er på lager igjen
Filen in_stock_mail.html sendes automatisk til kunder som har meldt seg på varsel om et utsolgt produkt. E-posten sendes i det øyeblikket du oppdaterer lagerstatusen og varen er på lager igjen.
Les mer om e-poster når varer er på lager.
Oversikt over e-postmaler
| Mal | Beskrivelse | Sendes automatisk |
|---|---|---|
| invoice.html | Ordrebekreftelse med fakturalink | Ved betaling |
| order_sent.html | Bestilling sendt med sporingsnummer | Ved statusendring til «sendt» |
| after_purchase.html | Oppfølging etter levering | X timer etter avsendelse |
| basket_mail.html | Forlatt handlekurv | X timer etter forlatt kasse |
| payment_mail.html | Påminnelse om betaling | X timer etter ufullført betaling |
| product_review_mail.html | Oppfordring til produktanmeldelse | X timer etter utsendelse |
| in_stock_mail.html | Varen er på lager igjen | Når lagerstatusen oppdateres |
Relaterte artikler
Hvilke maler brukes til hvilke e-poster?
Fullstendig oversikt over alle e-postmaler i Shoporama - ordrebekreftelser, forlatte kurver, returetiketter, produktomtaler og mye mer.
Svarteliste - blokker uønskede bestillinger
Finn ut hvordan du bruker Shoporamas svartelistefunksjon for å blokkere søppelpostbestillinger og uønskede kunder ved å svarteliste e-post,...
POS - Point of Sale (salgssted)
Lær hvordan du bruker Shoporamas POS-system til å selge produkter i den fysiske butikken din. Logg inn med Shoporama-kontoen din, skann strekkoder,...
