Samtykke til informasjonskapsler og samtykkemodus v2

Shoporama har en innebygd, gratis app for samtykke til informasjonskapsler. Den viser et informasjonskapselbanner til kundene dine, blokkerer automatisk statistikk- og markedsføringskapsler inntil samtykke er gitt, og støtter Google Consent Mode v2. Du trenger altså ikke å kjøpe en ekstern løsning som Cookiebot for å overholde regelverket.

Denne artikkelen går gjennom konfigurasjonen og alle funksjonene. Vil du vite mer om selve lovgivningen, kan du lese om GDPR og cookie-regler for nettbutikken din. En fullstendig liste over cookies som nettbutikken din setter, finner du i «Hvilke cookies setter Shoporama?».

Slik aktiverer du samtykke til informasjonskapsler

1. Gå til Integrasjoner > Apper i administrasjonspanelet
2. Finn appen «Cookie Consent» og installer den
3. Velg visningstype, og tilpass eventuelt tekster, knappfarger og innholdet i din informasjonskapselpolicy
4. Lagre

Appen er gratis, fungerer med alle temaer og legges automatisk inn på alle sider. Du trenger ikke å endre noe i temaet ditt eller merke skriptene dine manuelt.

Dette ser kunden

Ved første besøk vises informasjonsbanneret, der kunden kan velge mellom tre alternativer:

• Godta alle: Statistikk- og markedsføringscookies tillates
• Avvis alle: Kun nødvendige informasjonskapsler tillates
• Innstillinger: Kunden velger selv hvilke kategorier som skal aktiveres eller deaktiveres

Du kan velge mellom to visningstyper: et klassisk overlegg midt på skjermen eller en diskret linje nederst på siden. Når kunden har gjort sitt valg, lastes siden automatisk på nytt, slik at de tillatte skriptene starter riktig.

Kunden kan når som helst endre sitt valg via det lille informasjonskapselikonet som er synlig nederst på siden.

Cookie-kategorier

Appen bruker tre kategorier:

• Nødvendige: Handlekurv, innlogging, betaling og selve samtykke-cookien. Alltid aktive og kan ikke deaktiveres.
• Statistikk: Analyseverktøy som Google Analytics og Hotjar
• Markedsføring: Annonseplattformer som Meta (Facebook), Google Ads, TikTok, LinkedIn, Pinterest, Snapchat og Microsoft Ads, samt e-postverktøy som Klaviyo

Cookies kategoriseres automatisk ut fra navnet. Appen gjenkjenner cookies fra de mest utbredte tjenestene, og cookies den ikke kjenner, behandles som sporingscookies og blokkeres inntil samtykke er gitt.

Automatisk blokkering

Fra det øyeblikket siden lastes inn, registrerer appen alle forsøk på å plassere informasjonskapsler i nettleseren. Inntil kunden har tatt stilling, blokkeres alle statistikk- og markedsføringscookies automatisk. Hvis kunden gir samtykke, settes de tilbakeholdte cookies umiddelbart. Hvis kunden avviser, forblir de blokkert.

Dette betyr at du ikke trenger å endre eller merke sporingsskriptene dine. De kan forbli som de er, og appen sørger for at informasjonskapslene først settes etter at samtykke er gitt.

Tilbakekalling av samtykke

Kunden kan når som helst klikke på informasjonskapselikonet nederst på siden og endre sitt valg. Hvis samtykket trekkes tilbake, sletter appen automatisk de relevante statistikk- og markedsføringsinformasjonskapslene fra nettleseren og rydder også tilhørende data i nettleserens lokale lagring.

Samtykket lagres med tidsstempel i kundens nettleser og gjelder i opptil 12 måneder. Deretter blir kunden bedt om å ta stilling på nytt.

Google Consent Mode v2

Consent Mode v2 er Googles standard for samtykkesignaler og har siden mars 2024 vært et krav for å kunne bruke Google Analytics og Google Ads med personalisert annonsering i EU. Appen sender automatisk de fire signalene til Google:

• analytics_storage: Styrer Google Analytics-informasjonskapsler
• ad_storage: Styrer Google Ads-informasjonskapsler
• ad_user_data: Styrer deling av brukerdata med Google
• ad_personalization: Styrer personaliserte annonser

Alle signalene er satt til «denied» fra starten av og oppdateres automatisk ut fra kundens valg. Fordi Google fortsatt mottar anonyme signaler når kunden avviser, kan Google modellere konverteringer. Du beholder dermed et representativt bilde i Google Analytics og Google Ads, selv når en del av kundene sier nei til informasjonskapsler.

Kobling til Shoporamas sporing

Hvis du bruker Shoporamas innebygde sporing, kan du koble den direkte til informasjonskapsel-samtykket:

1. Gå til Nettbutikk > Sporing
2. Merk av for «Bruk samtykkemodus»
3. Lagre

Da aktiveres sporingen først når kunden har gitt samtykke via cookie-banneret, og annonseplattformene mottar de riktige samtykkesignalene. Slik oppfylles kravene i GDPR og ePrivacy-direktivet i praksis.

Tilpasning

Alt i banneret kan tilpasses i appens innstillinger:

• Alle tekster: overskrift, beskrivelse, knappetekster og kategoribeskrivelser
• Innholdet i informasjonskapselpolitikken, som kunden ser under «Les mer»
• Knappfarger, slik at banneret passer til nettbutikkens design
• Egen CSS for full kontroll over utseendet
• Visningstype: overlegg eller diskret linje nederst

Ofte stilte spørsmål

Koster cookie-appen noe?

Nei. Appen er gratis og inkludert i alle Shoporama-nettbutikker. Du installerer den under Integrasjoner > Apper, og det er ingen løpende abonnementskostnader som ved eksterne løsninger.

Må jeg endre noe i temaet mitt?

Nei. Appen legges automatisk inn på alle sider og fungerer med alle temaer. Dine eksisterende sporingsskript kan forbli på plass, da appen selv blokkerer deres informasjonskapsler inntil samtykke er gitt.

Hvordan dokumenterer jeg kundens samtykke?

Hvert samtykke lagres med tidsstempel i kundens nettleser og gjelder i opptil 12 måneder. Sammen med en oppdatert informasjonskapselpolicy kan du dokumentere at nettbutikken din innhenter samtykke før sporingsinformasjonskapsler settes. Les mer i GDPR og informasjonskapselregler for nettbutikken din.

Mister jeg konverteringsdata når kunder avviser informasjonskapsler?

Ikke nødvendigvis. Med Consent Mode v2 mottar Google fortsatt anonyme signaler og modellerer konverteringer, slik at tallene dine i Google Analytics og Google Ads forblir nøyaktige. Annonseplattformenes egne informasjonskapsler settes imidlertid først når samtykke er gitt.

Hvordan endrer kunden sitt valg senere?

Via det lille informasjonskapselikonet som alltid er synlig nederst på siden. Hvis kunden trekker tilbake samtykket, sletter appen automatisk de relevante informasjonskapslene fra nettleseren.

Kan jeg tilpasse banneret til nettbutikkens design?

Ja. Du kan endre all tekst, velge knappfarger, legge til egen CSS og velge mellom et overlegg eller en diskret linje nederst på skjermen.