API for Facebook-konverteringer

Facebook Conversions API (også kalt Meta Conversions API) sender dine viktigste hendelser direkte fra serveren til Meta, i stedet for bare via kundens nettleser. Dette gir mer nøyaktige data til annonsene dine, fordi målingen ikke blir blokkert av annonseblokkere eller nettleserbegrensninger. I Shoporama er Conversions API innebygd i sporingsmodulen, så du trenger verken å installere kode eller bruke en utvikler.

Forutsetninger

• En Meta Business-konto (Business Manager / Meta Business Suite)
• En Meta Pixel opprettet i Meta Events Manager
• Et tilgangstoken til Conversions API. Dette oppretter du i Meta Events Manager under innstillingene for pikselet ditt
• Shoporamas sporingsmodul må være aktivert. Dette krever en Pro- eller Flex-pakke og koster 89 kr. per måned ekskl. mva.

Konfigurering i Shoporama

1. Gå til Nettbutikk → Sporing i menyen til venstre
2. Aktiver Sporing, hvis det ikke allerede er slått på
3. Sett hake ved Facebook under Plattformer
4. Skriv inn Facebook Pixel-ID-en din. Dette er et tall, f.eks. 123456789012345, som du finner i Meta Events Manager
5. Skriv inn Facebook-tilgangstokenet ditt
6. Klikk på Lagre

Det er alt. Shoporama sender deretter hendelser til Meta både fra kundens nettleser og fra serveren. Hvis du vil gjøre målingen enda mer robust, kan du også aktivere serversidesporing på ditt eget underdomene. Les mer i Serversidesporing. Hvis du har slått på samtykkemodus, sendes det kun data når kunden har gitt samtykke i cookiebanneret ditt.

Hva spores?

Shoporama sender automatisk hendelser gjennom hele kjøpsreisen, blant annet:

• PageView: når en side vises
• ViewContent: når et produkt vises
• AddToCart: når et produkt legges i handlekurven
• InitiateCheckout: når kunden starter kassen
• Purchase: når en ordre gjennomføres

Ved kjøp sendes ordrenes verdi og de kjøpte produktene med. Kundeopplysninger som e-post og telefonnummer sendes i hashet (kryptert) form til Metas Advanced Matching, slik at flere av konverteringene dine kan knyttes til de riktige profilene.

Produkt-ID-er og katalogmatching (content_ids)

For at dine dynamiske produktannonser og retargeting skal fungere, må Meta kunne gjenkjenne produktene kundene ser og kjøper. Dette skjer via feltet content_ids ved hver hendelse, som Meta sammenligner med produktene i produktkatalogen din.

Shoporama sender automatisk produkt-ID-en med på alle hendelser etter et fast oppsett:

• Standard: produktets numeriske ID. For varianter sendes produkt-ID og variant-ID atskilt med kolon, f.eks. 154585:45789
• Butikker med språk- og landfeeder: Hvis du har aktivert innstillingen for varenummer i Google Shopping-feeden din, brukes varenummeret (SKU) i stedet. Varenummeret til varianten brukes hvis det finnes, ellers brukes produktets

Det viktigste er at det er nøyaktig samme ID som Google Shopping-feeden din bruker i feltet g:id. Hvis du fyller Meta-produktkatalogen din med feedet fra Shoporama-butikken din, vil hendelsene dine og katalogen din derfor stemme overens 1:1, og de dynamiske produktannonsene dine (Advantage+-katalogannonser) og retargeting vil fungere uten videre.

Du kan lese mye mer om ID-skjemaet i artikkelen Produkt-ID-er og katalogsamsvar.

Deduplisering: ingen dobbelttelling av kjøp

Shoporama sender kjøpshendelser på to måter: fra kundens nettleser og fra serveren. Begge hendelsene deler samme hendelses-ID, nemlig ordrenummeret. Meta kan derfor se at det dreier seg om det samme kjøpet, og teller det bare én gang. Du får fordelene ved begge kanalene – serverens pålitelighet og nettleserens kontekst – uten å måtte gjøre noe selv.

Fordeler med Conversions API

• Bedre datagrunnlag: serverdata påvirkes ikke av adblockere eller iOS-begrensninger
• Flere målte konverteringer: kjøp som aldri ville nådd Meta via nettleseren alene, blir med
• Bedre annonseoptimalisering: jo mer presise data, desto bedre kan Metas algoritme optimalisere kampanjene dine

Feilsøking: lav samsvaringsgrad eller manglende ID-er

Hvis du ser en lav samsvaringsgrad i katalogen din, eller hvis Meta klager over manglende ID-er, bør du gå gjennom listen her:

1. Test hendelsene dine: Åpne Meta Events Manager og velg fanen «Test events». Her kan du se hendelsene dine i sanntid, inkludert hvilke content_ids som sendes med. Du kan også sjekke nettleserhendelser med nettleserutvidelsen Meta Pixel Helper
2. Feilmeldingen «Det er ikke mottatt innholds-ID-er» betyr at Meta mottar hendelser uten produkt-ID-er. Shoporamas innebygde sporing sender alltid ID-er med, så hvis du ser denne feilen, stammer hendelsen vanligvis fra en egen eller eldre sporingsoppsett som kjører parallelt
3. Sjekk katalogen din: Meta-produktkatalogen din må være fylt med Google Shopping-feeden fra den samme nettbutikken. Hvis du bruker en annen feed eller manuelt opprettede katalogprodukter, stemmer ikke ID-ene nødvendigvis overens
4. Manglende varenumre: Hvis nettbutikken din bruker varenummerbaserte feeds (språk- og landsfeeds), må alle produkter og varianter ha et varenummer. Produkter uten varenummer får et tomt ID i feedet og kan derfor ikke matches i katalogen

Ofte stilte spørsmål

Må jeg kunne programmere for å bruke Facebook Conversions API?

Nei. Alt er innebygd i Shoporama. Du trenger bare å legge inn Pixel-ID-en din og tilgangstokenet ditt under Nettbutikk → Sporing, så tar systemet seg av resten.

Hvor finner jeg Pixel-ID-en min og tilgangstokenet mitt?

Begge deler finnes i Meta Events Manager. Pixel-ID-en er et langt tall som vises ved siden av pixelen din. Tilgangstoken oppretter du under innstillingene for pixelen, i avsnittet om Conversions API.

Blir salgene mine telt to ganger når både nettleseren og serveren sender kjøpsdata?

Nei. Begge kjøpshendelsene sendes med samme hendelses-ID (ordrenummeret), så Meta fjerner duplikater automatisk og teller kun kjøpet én gang.

Hvorfor viser ikke de dynamiske annonsene mine de riktige produktene?

Det skyldes nesten alltid at hendelser og katalogen ikke stemmer overens. Sjekk at Meta-katalogen din er fylt med Google Shopping-feeden fra Shoporama-butikken din, og se samsvaringsgraden for katalogen i Meta. Med Shoporama-feeden stemmer ID-ene overens 1:1.

Hva betyr feilmeldingen «Det er ikke mottatt innholds-ID-er»?

At Meta mottar hendelser uten produkt-ID-er. Shoporamas innebygde sporing sender alltid med ID-er, så feilen skyldes vanligvis en egen eller eldre sporingskonfigurasjon. Bruk «Test hendelser» i Meta Events Manager for å se hvor hendelsen kommer fra.

Jeg har flere landsbutikker med de samme produktene. Stemmer ID-ene overens på tvers av dem?

Ja. Hvis du aktiverer varenummerinnstillingen i Google Shopping-feeden din, brukes varenummeret (SKU) som ID både i feeden og i sporingen. Varenummeret er det samme i alle landsbutikkene dine, så katalogen samsvarer på tvers av dem. Husk å oppgi varenummer for alle produkter og varianter.

Hvordan tester jeg at hendelsene mine når frem til Meta?

Bruk fanen «Test events» i Meta Events Manager, der du kan følge hendelsene i sanntid og se de medsendte produkt-ID-ene. Du kan også inspisere nettleserhendelser med utvidelsen Meta Pixel Helper.

Koster Conversions API ekstra?

Nei, ikke i seg selv. Conversions API er en del av Shoporamas sporingsmodul, som krever en Pro- eller Flex-pakke og koster 89 kr. per måned ekskl. mva. Det er ingen ekstra kostnad for Meta-delen.

Se også

• Sporing i din Shoporama-nettbutikk
• Sporing på serversiden
• Konfigurer Google Shopping-feed
• Produkt-ID-er og katalogmatching

Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.