GLS-innstillinger på fraktalternativer

Når du har et fraktalternativ som sender med GLS, kan du justere en rekke GLS-spesifikke innstillinger for hver fraktmetode. Innstillingene finnes direkte i det enkelte fraktalternativet og styrer hvordan pakken leveres, samt hvilke valgmuligheter kunden får ved kassen. Her er en gjennomgang av alle feltene, slik at du kan velge riktig oppsett.

Hvor finner jeg innstillingene?

1. Gå til Innstillinger → Frakt
2. Klikk på Rediger for det fraktalternativet du vil tilpasse
3. Velg «Fraktmodul» øverst (viktig for pakkeshop)
4. Rull ned til kortet GLS-innstillinger
5. Sett hake ved de alternativene som skal være aktive
6. Klikk på Lagre

Fraktmodul (pakkeshop eller hjemlevering)

Øverst i fraktalternativet finner du rullegardinmenyen «Fraktmodul». Den avgjør om kunden får muligheten til å velge en GLS-pakkebutikk i kassen, eller om pakken leveres direkte til adressen.

• GLS-pakkebutikk aktiverer pakkebutikkvelgeren. Kunden velger en konkret GLS-butikk ut fra adressen, og pakken leveres dit.
• «Ingen» betyr at modulen er deaktivert. Pakken sendes direkte til kundens adresse (hjemlevering).

Hvis du skal tilby både pakkebutikk OG hjemlevering, oppretter du to fraktalternativer: ett med fraktmodul satt til GLS-pakkebutikk, og ett uten modul.

De tre GLS-avmerkingsboksene

Under GLS-innstillinger finner du tre avmerkingsbokser som hver aktiverer en tjeneste hos GLS. De fungerer uavhengig av fraktmodulen, og du kan kombinere dem etter behov, men med ett unntak (se «Merk»-boksen).

DepositService gls_deposit_service

Aktiverer en tjeneste der sjåføren må sette pakken på et avtalt sted, f.eks. ved inngangsdøren, i carporten eller i en veranda. Kundens kommentar fra kassen sendes med som leveringsinstruksjon. Hvis kunden ikke har skrevet noe, brukes standardkommentaren din (se lenger ned).

PrivateDelivery gls_private_delivery

Sikrer at pakken leveres direkte til en privatadresse. Brukes typisk på rene B2C-fraktalternativer der kunden ikke selv skal velge pakkeshop. Kan ikke kombineres med DepositService.

FlexDelivery gls_flex_delivery

Gir kunden fleksible leveringsalternativer via GLS' eget system. Kunden mottar en melding fra GLS og kan selv velge mellom å få pakken levert hjemme, hos naboen, ved døren eller et annet avtalt sted. Dette reduserer feilleveringer og gir kunden kontroll over leveransen. FlexDelivery kan kombineres fritt med både DepositService og PrivateDelivery.

Standardkommentar

Et tekstfelt der du kan angi en standardinstruksjon til sjåføren, dersom kunden ikke selv skriver en kommentar i kassen. Brukes primært sammen med DepositService. Et typisk eksempel er teksten «Sett ved hoveddøren». Skriver kunden en kommentar i kassen, har denne alltid forrang.

Typisk oppsett i en nettbutikk

De fleste nettbutikker oppretter to GLS-fraktalternativer side om side, slik at kunden selv kan velge:

• GLS PakkeShop: Velg GLS PakkeShop som fraktmodul. La GLS-avmerkingsboksene stå tomme. Det er pakkebutikken som bestemmer leveringen.
• GLS hjem til døren: la fraktmodulen stå på «Ingen». Slå på FlexDelivery, slik at kunden selv kan styre leveransen via GLS-varsel. Aktiver eventuelt også DepositService hvis du vil tillate levering av sjåføren.

Hvis du utelukkende selger til bedrifter, kan du nøye deg med én enkelt fraktmulighet uten tilleggstjenester.

Ofte stilte spørsmål

Finnes det en «GLS-type» jeg må velge i en rullegardinmeny?

Nei. Det finnes ikke en samlet nedtrekksmeny for typer. I stedet velger du fraktmodul (pakkeshop eller ingen) og kombinerer den selv med de tre avmerkingsboksene. Dette gir større fleksibilitet, men krever at du angir riktig kombinasjon. Se avsnittet «Typisk oppsett» ovenfor for de vanligste alternativene.

Hva er forskjellen mellom DepositService og FlexDelivery?

DepositService er nettbutikkens standardinstruksjon om å plassere pakken på et avtalt sted, basert på kundens kommentar i kassen eller din standardtekst. FlexDelivery lar kunden selv velge i GLS’ varslingssystem etter at bestillingen er sendt, for eksempel «lever hos nabo» eller «sett ved inngangsdøren». De to kan godt være aktivert samtidig.

Må jeg merke av for alle tre?

Nei. DepositService og PrivateDelivery utelukker hverandre. FlexDelivery kan kombineres med begge. Begynn med å bare aktivere de alternativene du faktisk trenger, så unngår du forvirring for kunden og sjåføren.

Hvordan legger jeg til en pakkebutikk som leveringsalternativ?

Opprett et nytt leveringsalternativ under Innstillinger → Frakt og sett Fraktmodul til GLS pakkeshop. Når kunden kommer til kassen, vises automatisk en pakkeshop-velger der kunden kan velge sin foretrukne butikk ut fra leveringsadressen.

Hvor skriver kunden instruksjonene til sjåføren? (Sofie, nyansatt)

I kommentarfeltet i kassen. Hvis kunden lar feltet stå tomt og du har angitt en standardkommentar, brukes den i stedet. Sjekk temaet ditt for å sikre at kommentarfeltet er synlig for kunden.

Blir det ekstra kostnader ved å aktivere disse tjenestene? (Gitte, butikkeier)

Det avtaler du med din GLS-kontaktperson. Noen tjenester, som FlexDelivery, inngår i standardavtalen, mens andre kan medføre tilleggskostnader. Spør GLS hva som er inkludert i kundeavtalen din før du aktiverer alt.

Pakker blir ikke overført til GLS, hva skal jeg gjøre?

Sjekk først at GLS-påloggingsopplysningene under Innstillinger → Generelt er korrekte. Se også Feil ved overføring til GLS for typiske feilmeldinger og løsninger.

Kan jeg ha forskjellige innstillinger for ulike fraktalternativer? (Lars, lagerleder)

Ja. Innstillingene angis per fraktalternativ. Du kan for eksempel ha én GLS-pakkeshop-frakt uten ekstra tjenester, en GLS-hjemmelevering med FlexDelivery og DepositService, og en separat B2B-frakt uten noe av dette. Dette gjør det enkelt å styre lager- og plukkflyten.

Gjelder innstillingene også for bedriftskunder?

PrivateDelivery er rettet mot privatkunder og bør ikke aktiveres på B2B-frakt. DepositService og FlexDelivery er ikke begrenset til privatkunder. Hvis du har separate fraktalternativer for bedrifter, bør du la PrivateDelivery være deaktivert på disse.

Hva skjer hvis jeg endrer innstillingene for et fraktalternativ midt på en travel dag?

Endringen trer i kraft umiddelbart for nye bestillinger. Bestillinger som allerede er sendt, påvirkes ikke, og pakker som allerede er overført til GLS beholder de tjenestene som var valgt på sendetidspunktet.

Se også Kommentarer på GLS-bestillinger for en nærmere forklaring på hvordan standardkommentaren og kundens kommentar ved kassen fungerer sammen.

Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.