Facebook omvandlingar API

Facebook Conversions API (även kallat Meta Conversions API) skickar dina viktigaste händelser direkt från servern till Meta istället för enbart via kundens webbläsare. Det ger mer exakta data till dina annonser, eftersom mätningen inte hindras av annonsblockerare eller webbläsarbegränsningar. I Shoporama är Conversions API inbyggt i spårningsmodulen, så du behöver varken installera kod eller anlita en utvecklare.

Förutsättningar

• Ett Meta Business-konto (Business Manager / Meta Business Suite)
• En Meta Pixel skapad i Meta Events Manager
• En åtkomsttoken till Conversions API. Den skapar du i Meta Events Manager under inställningarna för din pixel
• Shoporamas spårningsmodul aktiverad. Det kräver ett Pro- eller Flex-paket och kostar 89 kr per månad exkl. moms

Inställningar i Shoporama

1. Gå till Webshop → Spårning i menyn till vänster
2. Aktivera Spårning om det inte redan är aktiverat
3. Markera Facebook under Plattformar
4. Ange ditt Facebook Pixel-ID. Det är ett nummer, t.ex. 123456789012345, som du hittar i Meta Events Manager
5. Ange ditt Facebook-åtkomsttoken
6. Klicka på Spara

Det är allt. Shoporama skickar därefter händelser till Meta både från kundens webbläsare och från servern. Om du vill göra mätningen ännu mer robust kan du också aktivera serversidespårning på din egen underdomän. Läs mer i Serversidespårning. Om du har aktiverat samtyckesläget skickas data endast när kunden har gett sitt samtycke i ditt cookiebanner.

Vad spåras?

Shoporama skickar automatiskt händelser genom hela köpresan, bland annat:

• PageView: när en sida visas
• ViewContent: när en produkt visas
• AddToCart: när en produkt läggs i varukorgen
• InitiateCheckout: när kunden påbörjar utcheckningen
• Purchase: när en beställning genomförs

Vid köp skickas ordervärdet och de köpta produkterna med. Kunduppgifter som e-postadress och telefonnummer skickas i hashform (krypterad) till Metas Advanced Matching, så att fler av dina konverteringar kan kopplas till rätt profiler.

Produkt-ID:n och katalogmatchning (content_ids)

För att dina dynamiska produktannonser och din retargeting ska fungera måste Meta kunna känna igen de produkter som kunderna tittar på och köper. Detta sker via fältet content_ids vid varje händelse, som Meta matchar mot produkterna i din produktkatalog.

Shoporama skickar automatiskt produkt-id:t med alla händelser enligt ett fast schema:

• Standard: produktens numeriska ID. För varianter skickas produkt-ID och variant-ID åtskilda av kolon, t.ex. 154585:45789
• Butiker med språk- och landsfeeds: om du har aktiverat inställningen för artikelnummer i ditt Google Shopping-feed används artikelnumret (SKU) istället. Variantens artikelnummer används om det finns, annars produktens

Det viktiga är att det är exakt samma ID som ditt Google Shopping-feed använder i fältet g:id. Om du matar din Meta-produktkatalog med flödet från din Shoporama-butik matchar dina händelser och din katalog därför 1:1, och dina dynamiska produktannonser (Advantage+-katalogannonser) samt din retargeting fungerar utan problem.

Du kan läsa mycket mer om ID-schemat i artikeln Produkt-ID:n och katalogmatchning.

Avduplicering: ingen dubbelräkning av köp

Shoporama skickar köphändelser på två sätt: från kundens webbläsare och från servern. Båda händelserna delar samma händelse-ID, nämligen ordernumret. Meta kan därför se att det rör sig om samma köp och räknar det bara en gång. Du får fördelarna med båda kanalerna – serverns tillförlitlighet och webbläsarens sammanhang – utan att behöva göra något själv.

Fördelar med Conversions API

• Bättre datagrund: serverdata påverkas inte av adblockers eller iOS-begränsningar
• Fler mätta konverteringar: köp som aldrig skulle nå Meta via webbläsaren ensam räknas med
• Bättre annonsoptimering: ju mer exakta data, desto bättre kan Metas algoritm optimera dina kampanjer

Felsökning: låg matchningsgrad eller saknade ID:n

Om du ser en låg matchningsgrad i din katalog, eller om Meta klagar på saknade ID:n, gå igenom listan här:

1. Testa dina händelser: Öppna Meta Events Manager och välj fliken Test events. Här kan du se dina händelser i realtid, inklusive vilka content_ids som skickas med. Du kan också kontrollera webbläsarhändelser med webbläsartillägget Meta Pixel Helper
2. Felmeddelandet ”Inga innehålls-ID:n har mottagits” betyder att Meta tar emot händelser utan produkt-ID:n. Shoporamas inbyggda spårning skickar alltid med ID:n, så om du ser detta fel beror händelsen vanligtvis på en egen eller äldre spårningskonfiguration som körs parallellt
3. Kontrollera din katalog: din Meta-produktkatalog måste matas med Google Shopping-feeden från samma butik. Om du använder en annan feed eller manuellt skapade katalogprodukter stämmer inte nödvändigtvis ID:na överens
4. Saknade artikelnummer: Om din butik använder artikelnummerbaserade flöden (språk- och landsflöden) måste alla produkter och varianter ha ett artikelnummer. Produkter utan artikelnummer får ett tomt ID i flödet och kan därför inte matchas i katalogen

Vanliga frågor

Måste jag kunna programmera för att använda Facebook Conversions API?

Nej. Allt är inbyggt i Shoporama. Du behöver bara ange ditt Pixel-ID och din åtkomsttoken under Webbshop → Spårning, så sköter systemet resten.

Var hittar jag mitt Pixel-ID och min åtkomsttoken?

Båda finns i Meta Events Manager. Pixel-ID:t är ett långt tal som visas vid din pixel. Åtkomsttoken skapar du under pixelinställningarna i avsnittet om Conversions API.

Räknas mina försäljningar dubbelt när både webbläsaren och servern skickar köp?

Nej. Båda köphändelserna skickas med samma händelse-ID (ordernumret), så Meta avduplicerar automatiskt och räknar endast köpet en gång.

Varför visar mina dynamiska annonser inte rätt produkter?

Det beror nästan alltid på att händelser och katalogen inte stämmer överens. Kontrollera att din Meta-katalog är matad med Google Shopping-feeden från din Shoporama-butik och se matchningsgraden för katalogen i Meta. Med Shoporama-feeden stämmer ID:n överens 1:1.

Vad betyder felmeddelandet ”Inga innehålls-ID:n har mottagits”?

Att Meta tar emot händelser utan produkt-ID:n. Shoporamas inbyggda spårning skickar alltid med ID:n, så felet beror vanligtvis på en egen eller äldre spårningskonfiguration. Använd Test händelser i Meta Events Manager för att se var händelsen kommer ifrån.

Jag har flera landsbutiker med samma produkter. Stämmer ID:n överens mellan dem?

Ja. Om du aktiverar inställningen för artikelnummer i ditt Google Shopping-flöde används artikelnumret (SKU) som ID både i flödet och i spårningen. Artikelnumret är detsamma i alla dina landsbutiker, så katalogen stämmer överens mellan dem. Kom ihåg att ange artikelnummer för alla produkter och varianter.

Hur testar jag att mina händelser når fram till Meta?

Använd fliken Test events i Meta Events Manager, där du kan följa händelserna i realtid och se de medföljande produkt-ID:n. Du kan dessutom granska webbläsarhändelser med tillägget Meta Pixel Helper.

Kostar Conversions API extra?

Nej, inte i sig. Conversions API ingår i Shoporamas spårningsmodul, som kräver ett Pro- eller Flex-paket och kostar 89 kr per månad exkl. moms. Det tillkommer ingen extra kostnad för Meta-delen.

Se även

• Spårning i din Shoporama-webbshop
• Spårning på serversidan
• Konfigurera Google Shopping-feed
• Produkt-ID:n och katalogmatchning

Behöver du hjälp? Kontakta oss på support@shoporama.dk.