GLS-inställningar på leveransalternativ

När du har ett fraktalternativ som skickas med GLS kan du justera en rad GLS-specifika inställningar för varje fraktsätt. Inställningarna finns direkt i det enskilda fraktalternativet och styr hur paketet levereras samt vilka valmöjligheter kunden får vid kassan. Här följer en genomgång av alla fält så att du kan välja rätt inställningar.

Var hittar jag inställningarna?

1. Gå till Inställningar → Frakt
2. Klicka på Redigera för det fraktalternativ du vill anpassa
3. Välj Fraktmodul högst upp (viktigt för paketbutik)
4. Bläddra ner till kortet GLS-inställningar
5. Markera de alternativ som ska vara aktiva
6. Klicka på Spara

Fraktmodul (paketbutik eller hemleverans)

Högst upp i fraktalternativen hittar du rullgardinsmenyn Fraktmodul. Den avgör om kunden får möjlighet att välja en GLS-paketbutik i kassan, eller om paketet levereras direkt till adressen.

• GLS-paketbutik aktiverar paketbutiksväljaren. Kunden väljer en specifik GLS-butik utifrån adressen, och paketet levereras dit.
• Inget innebär att modulen är avstängd. Paketet skickas direkt till kundens adress (hemleverans).

Om du vill erbjuda både paketbutik OCH hemleverans skapar du två fraktalternativ: ett med fraktmodulen inställd på GLS-paketbutik och ett utan modul.

De tre GLS-kryssrutorna

Under GLS-inställningar hittar du tre kryssrutor som var och en aktiverar en tjänst hos GLS. De fungerar oberoende av fraktmodulen, och du kan kombinera dem efter behov, dock med ett undantag (se rutan ”Obs!”).

DepositService gls_deposit_service

Aktiverar en tjänst där chauffören får lämna paketet på en överenskommen plats, t.ex. vid ytterdörren, i carporten eller i en veranda. Kundens kommentar från kassan skickas med som leveransinstruktion. Om kunden inte har skrivit något används din standardkommentar (se längre ner).

PrivateDelivery gls_private_delivery

Säkerställer att paketet levereras direkt till en privatadress. Används vanligtvis för rena B2C-fraktalternativ där kunden inte själv behöver välja paketbutik. Kan inte kombineras med DepositService.

FlexDelivery gls_flex_delivery

Ger kunden flexibla leveransalternativ via GLS:s eget system. Kunden får ett meddelande från GLS och kan själv välja mellan att få paketet levererat hem, hos en granne, vid dörren eller på en annan överenskommen plats. Detta minskar antalet felleveranser och ger kunden kontroll över leveransen. FlexDelivery kan kombineras fritt med både DepositService och PrivateDelivery.

Standardkommentar

Ett textfält där du kan ange en standardinstruktion till chauffören om kunden inte själv skriver en kommentar i kassan. Används främst tillsammans med DepositService. Ett typiskt exempel är texten ”Ställs vid ytterdörren”. Om kunden skriver en kommentar i kassan har den alltid företräde.

Typisk inställning i en webbutik

De flesta butiker skapar två GLS-fraktalternativ sida vid sida, så att kunden själv kan välja:

• GLS PakkeShop: välj GLS PakkeShop som fraktmodul. Låt GLS-kryssrutorna vara tomma. Det är PakkeShop som bestämmer leveransen.
• GLS hem till dörren: låt fraktmodulen stå på Inget. Aktivera FlexDelivery så att kunden själv kan styra leveransen via GLS-notifiering. Aktivera eventuellt även DepositService om du vill tillåta leverans av chauffören.

Om du enbart säljer till företag kan du nöja dig med ett enda fraktalternativ utan extra tjänster.

Vanliga frågor

Finns det en ”GLS-typ” som jag ska välja i en rullgardinsmeny?

Nej. Det finns ingen samlad rullgardinsmeny för typer. Istället väljer du fraktmodul (paketbutik eller ingen) och kombinerar den själv med de tre kryssrutorna. Det ger större flexibilitet, men kräver att du ställer in rätt kombination. Se avsnittet ”Typisk konfiguration” ovan för de vanligaste alternativen.

Vad är skillnaden mellan DepositService och FlexDelivery?

DepositService är din butiks standardinstruktion om att lämna paketet på en överenskommen plats, baserat på kundens kommentar i kassan eller din standardtext. FlexDelivery låter kunden själv välja i GLS:s meddelandesystem efter att beställningen har skickats, t.ex. ”leverera till grannen” eller ”ställ vid ytterdörren”. De två kan gärna vara aktiverade samtidigt.

Måste jag markera alla tre rutorna?

Nej. DepositService och PrivateDelivery utesluter varandra. FlexDelivery kan kombineras med båda. Börja med att bara aktivera de alternativ du faktiskt behöver, så undviker du förvirring för både kunden och chauffören.

Hur lägger jag till en paketbutik som leveransalternativ?

Skapa ett nytt leveransalternativ under Inställningar → Frakt och ställ in Fraktmodul till GLS paketbutik. När kunden kommer till kassan visas automatiskt en paketbutiksväljare där kunden kan välja sin favoritbutik utifrån leveransadressen.

Var skriver kunden sina instruktioner till chauffören? (Sofie, nyanställd)

I kommentarfältet vid kassan. Om kunden lämnar fältet tomt och du har angett en standardkommentar används den istället. Kontrollera ditt tema för att säkerställa att kommentarfältet är synligt för kunden.

Uppstår det extra kostnader om jag aktiverar dessa tjänster? (Gitte, butiksägare)

Det avtalar du med din kontaktperson hos GLS. Vissa tjänster, som FlexDelivery, ingår i standardavtalet, medan andra kan medföra en extra kostnad. Fråga GLS vad som ingår i ditt kundavtal innan du aktiverar alla tjänster.

Mina paket överförs inte till GLS, vad ska jag göra?

Kontrollera först att GLS-inloggningsuppgifterna under Inställningar → Allmänt är korrekta. Se även Fel vid överföring till GLS för vanliga felmeddelanden och lösningar.

Kan jag ha olika inställningar för olika fraktalternativ? (Lars, lagerchef)

Ja. Inställningarna görs per fraktalternativ. Du kan till exempel ha en GLS-paketbutiksleverans utan extra tjänster, en GLS-hemleverans med FlexDelivery och DepositService, och en separat B2B-leverans utan något av detta. Det gör det enkelt att hantera lager- och plockflödet.

Gäller inställningarna även för företagskunder?

PrivateDelivery är avsett för privatkunder och bör inte aktiveras för B2B-leveranser. DepositService och FlexDelivery är inte begränsade till privatkunder. Om du har separata leveransalternativ för företagskunder ska du lämna PrivateDelivery avstängt för dem.

Vad händer om jag ändrar inställningarna för ett fraktalternativ mitt under en hektisk dag?

Ändringen träder i kraft omedelbart för nya beställningar. Beställningar som redan har skickats påverkas inte, och paket som redan har överförts till GLS behåller de tjänster som var inställda vid avsändningstillfället.

Se även Kommentarer på GLS-beställningar för en närmare beskrivning av hur standardkommentaren och kundens kommentar vid utcheckningen fungerar tillsammans.

Behöver du hjälp? Kontakta oss på support@shoporama.dk.