Boka ett samtal

Fyll i formuläret så ringer vi upp dig så snart som möjligt

Om vi inte kan nå dig skickar vi ett e-postmeddelande istället

Har du en fråga om support? Då är det bättre att skicka ett e-postmeddelande till support@shoporama.dk

Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Konfigurera ePay som en betalningsgateway

Steg-för-steg-guide för att konfigurera ePay som en betalningsgateway i din Shoporama-webbutik.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

ePay är en av de betalningsgateways som Shoporama stöder. Här hittar du en guide för att konfigurera den.

Notera: ePay hette tidigare Bambora och är nu en del av Worldline. När du skapar en ny betalningsgateway i Shoporama måste du välja ePay.

Steg 1: Skapa gateway i Shoporama

  1. Logga in på din Shoporama adminpanel
  2. Klicka på Inställningar (kugghjulet)
  3. Klicka på Betalningsgateways
  4. Klicka på Skapa ny betalningsgateway
  5. Välj ePay
  6. Ge den ett namn, t.ex. "Kreditkort"
  7. Klicka på Spara

Steg 2: Fyll i Merchant ID

I fältet Merchant ID anger du ditt Merchant ID från ePay. Du hittar det i ePays admin under Inställningar → Betalningssystem. Det är vanligtvis ett 7-siffrigt nummer.

Steg 3: API-åtkomst

För att Shoporama ska kunna samla in betalningar och hantera prenumerationer måste du skapa en API-användare i ePays admin:

  1. Logga in på ePays adminpanel
  2. Gå till API/WebbtjänsterÅtkomst
  3. Skapa en ny API-användare
  4. Kopiera Access-token och Security-token
  5. Klistra in dem i motsvarande fält i Shoporama

Steg 4: Lägg till din domän i ePay

ePay kräver att du vitlistar de domäner som kan använda betalningsfönstret. Om din domän inte är auktoriserad kommer du att se felmeddelandet "Den refererande domänen är inte tillåten".

  1. Logga in på ePays adminpanel
  2. Gå till InställningarBetalningssystem
  3. Hitta fältet med tillåtna domäner
  4. Lägg till din domän (t.ex. www.dinshop.dk)
  5. Lägg också till dinshop.shoporama.dk om du fortfarande använder Shoporama-underdomänen

Viktigt att tänka på: Om du ändrar din domän senare måste du komma ihåg att uppdatera listan i ePay.

Steg 5: Automatisk insamling (valfritt)

Om du vill att pengarna ska samlas in automatiskt när beställningen skickas eller hämtas kan du kryssa i "Samla in pengar automatiskt när varan skickas eller hämtas".

Steg 6: Spara och testa

Klicka på Spara i Shoporama. Du bör nu testa att betalningen fungerar genom att skapa en testorder i din webbshop.

För att testa betalningsfönstret måste din shop vara inställd på live. I demoläget visas en förenklad skärm istället för det riktiga betalningsfönstret. Se FAQ nedan för mer information.

Avancerade inställningar

ePay har också ett antal avancerade inställningar som de flesta inte behöver ändra:

Fält Fältbeskrivning
Fönsterstatus Styr hur betalningsfönstret visas. Standard är 4.
Fönster-ID Används om du har ett anpassat betalningsfönster i ePay.
Betalningstyp Begränsa till en viss betalningstyp, t.ex. endast Dankort eller endast MobilePay Online.
Lägg till fakturadata Skickar orderrader och kundinformation till ePay. Krävs när du använder Klarna.
Språk Språk i betalningsfönstret. 1 = danska.

Vanliga frågor och svar

Varför ser jag inte betalningsfönstret?

Det kan finnas flera anledningar:

  • Butiken är i demoläge - Betalningsfönstret visas bara när butiken är live. I demoläget ser du istället texten "Låtsas betala". Växla till live i Inställningar för att se det riktiga betalningsfönstret.
  • Saknar SSL - Betalningsfönstret kräver att din shop körs över HTTPS. Shoporama skapar automatiskt ett SSL-certifikat när din domän är korrekt konfigurerad. Kontrollera SSL/HTTPS i din webbshop.
  • Felaktigt Merchant ID - Kontrollera att du har angett rätt Merchant ID från ePay.

Jag får felmeddelandet "Den refererande domänen är inte tillåten"

Det här felet innebär att domänen du använder inte är auktoriserad i ePays admin. Logga in på ePay och lägg till din domän under Inställningar → Betalningssystem. Kom ihåg att lägga till både din egen domän (t.ex. www.dinshop.dk) och eventuellt din Shoporama-underdomän (t.ex. dinshop.shoporama.dk).

Kan jag testa att betala med ett testkort?

ePay tillhandahåller testnummer för handlare och testkort som du kan använda för att testa betalningsflödet. Observera dock att betalningsfönstret endast visas när butiken är live - inte i demoläge.

Alternativt kan du göra ett testköp med ett riktigt kort på en billig produkt och sedan återbetala betalningen i ePays admin.

Vad är skillnaden mellan demoläge och live?

I demoläget simulerar Shoporama betalningen så att du kan testa resten av kassaflödet (korg, leveransinformation, orderbekräftelse) utan att involvera ePay. I live skickas kunden till det riktiga ePay-betalningsfönstret för att betala med kort, MobilePay eller andra betalningsmetoder.

Är det ePay, Bambora eller Worldline?

Det är samma företag. ePay förvärvades av Bambora, som senare förvärvades av Worldline. I Shoporama och i ePays egen adminpanel används fortfarande namnet ePay.

Har du problem med installationen? Kontakta oss på support@shoporama.dk så hjälper vi dig.