Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Bifoga PDF till produkter

Sådan vedhæfter du PDF-filer som produktblade, manualer, datablade eller certifikater til dine produkter i Shoporama. Inkl. eksempel på korrekt visning i temaet.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer Utvecklare

Du kan vedhæfte PDF-filer direkte på dine produkter i Shoporama. Det er oplagt til produktblade, brugsanvisninger, sikkerhedsdatablade, garantibeviser, monteringsvejledninger eller CE-certifikater. Filerne vises som downloadlinks på produktsiden, så kunden kan åbne eller hente dem med ét klik.

Sådan vedhæfter du en PDF

  1. Gå til Produkter og klik Rediger på det produkt, du vil tilføje en PDF til.
  2. Find afsnittet Filer (typisk lige under billeder).
  3. Klik Upload og vælg din PDF-fil fra computeren.
  4. Filens navn bruges som linktekst på produktsiden. Giv den derfor et beskrivende filnavn (fx brugsanvisning.pdf) før upload.
  5. Klik Gem.

Du kan vedhæfte flere filer pr. produkt. De vises i den rækkefølge, de er uploadet.

Tip: Kald filerne noget kunden kan forstå med det samme, fx manual.pdf, datablad.pdf eller monteringsvejledning.pdf. Filnavnet er det, kunden ser som klikbart link.

Visning på produktsiden

På produktsiden vises hver PDF som et downloadlink. Kunden klikker på linket, og filen åbnes i browseren eller hentes til computeren. Linkteksten er filnavnet, og URL'en peger på den offentlige sti til filen. Bemærk at hvor og hvordan filerne vises afhænger af dit tema.

Hent PDF-filer i dit tema (for udviklere)

På et SafeProduct-objekt henter du PDF-filerne med getPdfFiles(). Metoden returnerer en liste af SafeProductFile-objekter. På hvert objekt har du:

  • getFilename() – filens navn (bruges som linktekst)
  • getUrl() – den offentlige URL til filen
  • getMB() – filstørrelse i megabytes
  • getBytes() – filstørrelse i bytes

Eksempel på Smarty-kode i en produkt-template:

<{if $product->getPdfFiles()}>
  <ul class="product-files">
    <{foreach $product->getPdfFiles() as $file}>
      <li>
        <a href="<{$file->getUrl()}>" target="_blank" rel="noopener">
          <{$file->getFilename()}>
          <span class="file-size">(<{$file->getMB()|string_format:"%.2f"}> MB)</span>
        </a>
      </li>
    <{/foreach}>
  </ul>
<{/if}>

Bemærk: Brug getPdfFiles() – ikke getFiles(). Og brug getFilename() som linktekst. Der findes ingen getTitle()-metode på SafeProductFile, så giv filerne sigende navne før upload, så linket bliver pænt og forståeligt.

Tips til pæne PDF-vedhæftninger

  • Brug korte, beskrivende filnavne uden mellemrum og uden æøå (fx manual.pdf eller datablad.pdf).
  • Komprimér store PDF-filer, så download går hurtigt på mobil. Mange print-PDF'er kan skæres til en tredjedel uden synligt kvalitetstab.
  • Tjek at filen kan åbnes på både desktop og mobil før upload.
  • Hold indholdet opdateret, fx CE-mærkning, certificeringer og kontaktinformation.
  • Tilføj samme type fil på samme sprog (dansk vs. engelsk), så kunden ved hvad de henter.

Andre filtyper og digitale produkter

Filfeltet på produkter er specifikt til PDF'er via getPdfFiles(). Hvis du sælger digitale produkter, fx e-bøger, lydfiler eller billeder, der skal hentes efter køb, så brug i stedet downloadbare produkter. Læs mere i artiklen Sælg downloadbare produkter.

Tip: Vil du vedhæfte en fil til ordrebekræftelsesmailen i stedet (fx generelle vilkår eller en lille brugsanvisning), kan du gøre det på webshoppens indstillinger. Se Vedhæft fil til ordrebekræftelsen.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor stor må PDF-filen være?

Der er ikke en fast grænse i admin, men jo større filen er, jo længere tid tager det for kunden at hente den, særligt på mobil. Komprimér gerne filer over 5 MB. Mange print-PDF'er kan reduceres til en tredjedel af størrelsen uden synligt kvalitetstab.

Kan kunden hente PDF'en uden at være logget ind?

Ja. PDF'er vedhæftet via filfeltet på et produkt er offentligt tilgængelige på produktsiden. Skal filen kun kunne hentes efter køb (fx en e-bog), så brug downloadbare produkter i stedet.

Kan jeg vedhæfte den samme PDF til flere produkter?

Du skal uploade filen pr. produkt. Hvis det er samme PDF (fx en samlet brochure for en produktserie), kan du i temaet vælge at hardcode et fælles link i stedet for at gå via produktets filer.

Hvor finder jeg knappen til at uploade PDF'en?

Inde på det enkelte produkt under Produkter, scroll ned til afsnittet Filer. Det ligger typisk lige under afsnittet med produktbilleder. Klik Upload og vælg PDF'en fra din computer.

Hvad sker der hvis jeg uploader en fil med samme navn igen?

Filen får et nyt unikt navn på serveren, så den nye version ligger ved siden af den gamle. Slet den gamle fil i admin, hvis du vil rydde op, så kunden kun ser den nyeste.

Kan jeg styre rækkefølgen af PDF-filerne på produktsiden?

Filerne vises i den rækkefølge, de er uploadet. Vil du ændre rækkefølgen, kan du slette en fil og uploade den igen, så den ryger sidst. Alternativt kan din udvikler sortere dem i temaet med Smarty.

Tæller PDF-filer mod min lagerplads?

PDF-filer på produkter ligger på Shoporamas servere som en del af din shop. Der er rigeligt med plads til normal brug. Kontakt os, hvis du har en stor produktdatabase med tunge dokumenter, så vi kan vurdere dit setup.

Kan PDF'er findes via Google?

Ja. PDF'er på din webshop kan blive indekseret af Google og dukke op i søgeresultater. Det er en god grund til at give filerne pæne, søgevenlige navne. Vil du undgå indeksering af en bestemt fil, kan du blokere den i din robots.txt.

Er der bogføringskrav til datablade og certifikater?

Sikkerhedsdatablade og CE-certifikater hører til selve produktdokumentationen, ikke regnskabet. Hold dem opdateret efter leverandørens nyeste version, så du opfylder lovkrav over for kunder og myndigheder. Selve fakturaen til kunden styres via PDF-faktura-indstillingerne.

Kan jeg masseimportere PDF'er til mange produkter?

Ja, via REST API'et kan du uploade filer programmatisk og knytte dem til et produkt. Det er nyttigt, hvis du har mange produkter med datablade fra en leverandør. Læs mere i REST API-dokumentationen.

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.