Emergency situation

In case of emergencies or breakdowns, you can send an SMS to our emergency hotline

On-call phone (SMS only)

+45 29 70 15 95

Send an SMS with the following information:

  • Your name and webshop
  • Description of the problem
  • Your callback phone number

Notes: This service is only for critical situations where your webshop is down or has serious problems. For regular support, please use our normal support channels.

Which user receives system emails?

Guide to view and change which user receives system emails from Shoporama.

Reading time: approx. 1-2 minutes
Shopejer

Systemmails fra Shoporama (fx driftsinformation, fakturapåmindelser og vigtige meddelelser) sendes til den primære kontaktperson på din shop.

Hvem modtager systemmails?

Systemmails sendes til den e-mailadresse der er registreret på shopejeren — det vil sige den bruger der oprindeligt oprettede shoppen.

Ændr modtager

For at ændre hvem der modtager systemmails:

  1. Klik på dit firmanavn øverst i admin
  2. Gå til Brugere
  3. Rediger den primære bruger
  4. Opdater e-mailadressen til den nye modtager
  5. Klik Gem
Brugere-siden i Shoporama-admin med liste over brugere, deres e-mail, og administrator-rettigheder samt knap til at oprette ny bruger.
Brugerlisten under Konto → Firma → Brugere, hvor du redigerer den primære bruger og opdaterer e-mailadressen, som systemmails sendes til. Rediger en bruger via blyantsikonet, eller opret en ny med knappen øverst til højre.

Forskel på systemmails og ordremails

  • Systemmails — fra Shoporama til dig (drift, faktura, meddelelser)
  • Ordrenotifikationer — besked om nye ordrer (konfigureres under Indstillinger → Notifikationer)
  • Kundemails — fra din shop til kunder (ordrebekræftelse, forsendelse osv.)

Tip

Sørg for at den primære e-mailadresse altid er opdateret. Vigtige meddelelser om din shop sendes hertil.

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.