Emergency situation

In case of emergencies or breakdowns, you can send an SMS to our emergency hotline

On-call phone (SMS only)

+45 29 70 15 95

Send an SMS with the following information:

  • Your name and webshop
  • Description of the problem
  • Your callback phone number

Notes: This service is only for critical situations where your webshop is down or has serious problems. For regular support, please use our normal support channels.

All support articles

Set up Heysender integration

Guide to setting up Heysender integration so your transactional emails support DMARC, SPF and have better deliverability.

Reading time: approx. {eight} minutes
Shopejer

For at sikre god levering af de transaktionelle mails fra din webshop (ordrebekræftelser, forsendelsesmails m.m.) skal du opsætte Heysender-integration. Det sikrer at dine mails understøtter DMARC og SPF, som er krav fra bl.a. Gmail og Yahoo.

Vigtigt

Når du har aktiveret Heysender, kan det ikke deaktiveres igen. Sørg derfor for at du har adgang til din DNS, inden du går i gang.

Trin 1: Aktivér Heysender i Shoporama

  1. Log ind i din Shoporama-admin
  2. Gå til Konto → Webshop → Generelt
  3. Find fanen Heysender og klik på den
  4. Sæt flueben i "Brug Heysender"
Heysender-sektionen på webshoppens Generelt-side med forklarende tekst og det røde markerede afkrydsningsfelt Brug Heysender.
Heysender-sektionen på siden Konto, Webshop, Generelt. Her sætter du flueben i Brug Heysender for at aktivere integrationen.

Trin 2: Opret TXT-record i din DNS

Når du har aktiveret Heysender, vises en TXT-record du skal oprette i din DNS. Siden viser både navnet og værdien for recorden.

Opret TXT-recorden hos din DNS-udbyder (fx Simply, One.com, Cloudflare eller lignende).

Trin 3: Tilføj Heysender til din SPF

Du skal også tilføje Heysender til din SPF-record. Den præcise værdi står angivet på Heysender-siden i Shoporama.

Trin 4: Gem og vent

Når begge DNS-ændringer er lavet, klik Gem i Shoporama. Det kan tage mellem 30 minutter og 24 timer, før DNS-ændringerne slår igennem.

Herefter vil dine transaktionelle mails blive sendt via Heysender med korrekt DMARC og SPF, hvilket giver markant bedre levering.

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.

Related articles

Set up Klaviyo integration

Guide to setting up Klaviyo integration with your Shoporama online store for automated email flows.

Brevo integration newsletter signup integration from your webshop

How to connect your Shoporama webshop to Brevo (formerly Sendinblue) so that new newsletter subscriptions automatically land in Brevo. Read what...

HeyLoyalty integration

Guide to setting up HeyLoyalty in Shoporama for email marketing with automatic synchronization of subscribers and order data.