Ekstra sikkerhet: godkjenn endringene fra Claude

Når Claude er koblet til nettbutikken din, utfører den det du ber om umiddelbart. Noen endringer kan imidlertid ikke angres. En e-post til kundene dine er sendt når den er sendt, og en betaling som er trukket feil, må refunderes. Med «Ekstra sikkerhet» aktivert venter slike endringer til du har sett dem og godkjent dem. Du godkjenner endringer fra Claude på en side i administrasjonsområdet ditt før de blir gjennomført.

Vanlige endringer, som å rette en produkttekst eller en pris, gjennomføres fortsatt umiddelbart. Du får dermed større sikkerhet rundt AI i nettbutikken din, uten at de daglige oppgavene blir tregere. Har du ikke kommet i gang med Claude ennå, så start med «Styr butikken med AI».

Slik aktiverer du «Ekstra sikkerhet»

1. Gå til «Integrasjoner » i menyen, og klikk på «Styr butikken med AI».
2. Klikk på knappen «Tilpass verktøy». Du kommer til siden «AI-verktøy».
3. Finn kortet «Ekstra sikkerhet» og slå på bryteren. Den er slått av inntil du selv slår den på.
4. Trykk på «Lagre». Den samme knappen lagrer tilgangen for hvert område, det vil si «Les og rediger», «Bare les» eller «Av». Se «Tilpass hvilke verktøy Claude får bruke i nettbutikken din».

Ekstra sikkerhet gjelder hele nettbutikken, alle brukere og alle tilkoblinger til Claude eller andre AI-assistenter som bruker Shoporamas AI-tilkobling. Vanlige integrasjoner med en API-nøkkel påvirkes ikke.

Hvilke endringer fra Claude må godkjennes?

Shoporama vurderer hver enkelt handling. Hvis den kan ha en av disse bivirkningene, venter den på godkjenning:

• E-post. En e-post til kunden, til kunder på ventelisten eller til deg som butikkeier.
• Penger. Innbetaling eller kansellering av en betaling, og overføring til regnskapsprogrammet ditt.
• Frakt. En bestilling hos et fraktselskap.
• Slettinger. En sletting som ikke kan angres.
• Omfang. Mange endringer på en gang.
• Kunder. Samtykke til nyhetsbrev, lojalitetspoeng og kundens påloggings-e-post.

Handlinger som alltid venter

• Bestillinger. Endre status, kansellere, merke som betalt, sende faktura, bestille fraktetikett, foreta dellevering eller opprette en bestilling.
• Kunder. Importere eller slette kunder, tildele eller trekke lojalitetspoeng, angi gruppepriser og legge til eller melde av nyhetsbrevabonnenter.
• Slettinger. Slett rabattkoder, blogginnlegg, sider, menyer, viderekoblinger eller bilder fra bildearkivet.
• Kampanjer og anmeldelser. Opprette eller slette kampanjer, samt godkjenne eller slette anmeldelser.

Når innholdet gjør endringen mer risikabel

Noen handlinger krever kun godkjenning når innholdet gjør dem mer risikable. Da forklarer linjen «Hvorfor godkjenning» på godkjenningssiden hvorfor. For eksempel:

• Flere fraktpriser på en gang, en abonnementspris eller en viderekobling til en ekstern adresse eller et mønster (regex).
• En lagerendring eller en retur som sender e-post til ventelisten.
• En ny adresse på en ordre som allerede er sendt eller har et sporingsnummer.
• Nettbutikkinnstillinger, fraktmetoder og land med bred innvirkning, for eksempel språk, lagerstyring, gratis frakt eller merverdiavgift.
• Opprettelse eller import av kunder med velkomst-e-post eller poeng.

Dette skjer alltid umiddelbart

• Opprette, redigere og slette produkter. Slettede produkter havner i papirkurven.
• Opprette og redigere kategorier og menyer, temainnstillinger og stilark.
• Opprette og redigere rabattkoder, samt redigere kampanjer, blogginnlegg og sider.
• Lagerbeholdning uten e-post til ventelisten, samt notater og sporing av en ordre.
• Én fraktpris og én viderekobling innenfor nettbutikken.

Når Claude bare henter informasjon, eller du ber Claude vise hva som ville skje, kreves det aldri godkjenning, for ingenting blir endret.

Når er det lurt å slå denne funksjonen på?

Ekstra sikkerhet passer godt for nettbutikker der:

• flere ansatte chatter med Claude i samme nettbutikk.
• det er nyansatte som ennå ikke kjenner nettbutikken og kundene.
• katalogen er stor, og det ofte gjøres masseendringer.
• det er travelt, for eksempel i forkant av Black Friday.
• et byrå jobber i nettbutikken.

I AI-loggen kan du angre noen endringer, for eksempel fraktpriser og nettbutikkinnstillinger, men sendte e-poster, betalinger og slettinger kan ikke angres. Derfor er det lurt å se dem før de gjennomføres.

Hvis du derimot sitter alene med chatten og bruker Claude mest til tekster og statistikk, kan det være helt greit å la «Ekstra sikkerhet» være slått av.

Slik ser det ut i praksis

• Du ber Claude sette 25 bestillinger til «Sendt». Med «Ekstra sikkerhet» får du én lenke, ser for hver bestilling hva endringen utløser – for eksempel en e-post til kunden – og godkjenner dem samlet før noe skjer.
• Du ber Claude om å endre prisen på et produkt. Med «Ekstra sikkerhet» skjer dette fortsatt umiddelbart.
• Du ber Claude gi gratis frakt til Danmark. Med «Ekstra sikkerhet» blir endringen satt på vent, og godkjenningssiden viser hvorfor.

Slik godkjenner du en endring fra Claude

1. Du ber Claude om noe som krever godkjenning. Claude utfører ikke oppgaven, men gir deg en lenke til godkjenningssiden. Lenken er gyldig i 24 timer.
2. Åpne lenken. Hvis du ikke er logget inn, for eksempel på mobilen, kommer du direkte til godkjenningssiden etter innlogging, også hvis du bruker tofaktorautentisering.
3. Les hva Claude vil gjøre, og hva det kan medføre.
4. Trykk på «Godkjenn og utfør » eller «Avvis». Du får meldingen «Endringen er godkjent og utført.» eller «Endringen er avvist. Ingenting ble endret.»
5. Skriv i chatten at du har tatt stilling. Claude får ikke selv beskjed, men kan sjekke statusen på endringen og fortsette derfra.

Hvis du klikker to ganger på «Godkjenn og utfør», blir endringen bare utført én gang.

Dette viser godkjenningssiden

Siden heter «Godkjenn endring fra Claude » og viser «Status», «Mottatt» og «Utløper». I tillegg:

• Kan medføre. De mulige bivirkningene, for eksempel e-poster.
• Hvorfor godkjenning. Står der bare når det er innholdet som har gjort endringen mer risikabel.
• Det som blir utført. Nøyaktig de verdiene som blir utført hvis du godkjenner. Oppstillingen ser litt teknisk ut, men du kan godt lese for eksempel land, beløp og ordrenumre.
• Forhåndsvisning. Finnes ved enkelte handlinger, for eksempel endring av ordrestatus og fraktpriser. Den viser hvordan resultatet så ut da Claude ba om endringen. Ingenting er lagret ennå. Ved endring av ordrestatus står det for hver ordre hva endringen utløser, for eksempel en e-post til kunden eller innkreving av betalingen.
• Resultat. Vises når endringen er gjennomført.

Her kan du se hva som venter

Du trenger ikke å lagre Claudes lenke. Så lenge «Ekstra sikkerhet» er aktivert og noe venter, kan du se det her:

• Menyen. Punktet viser antallet, for eksempel «Styr butikken med AI» (1).
• Siden «Styr butikken med AI». Her står det for eksempel «3 endringer fra Claude venter på din godkjenning» med knappen «Se endringene».
• Meldinger. Du får en melding fra Claude: «Claude venter på at du skal godkjenne en endring. Du finner den under Integrasjoner > Styr butikken med AI.» Det blir ikke sendt noen e-post.
• AI-loggen. Endringer som venter, vises med statusen «Til godkjenning» og en lenke til godkjenningen, og du kan filtrere etter denne statusen. Når en godkjent endring blir gjennomført, vises en ny rad med resultatet. Les mer om AI-loggen.

Siden Godkjenninger

Siden Godkjenninger har ikke sitt eget menypunkt. Du kommer dit via «Se godkjenninger» på kortet «Ekstra sikkerhet», «Se endringene» på siden «Styr butikken med AI», AI-loggen eller Claudes lenke.

Listen «Venter på godkjenning » har kolonnene «Endring», «Bruker», «Mottatt» og «Utløper». «Bruker» er den som koblet til Claude. «Se endringen » åpner endringen, og selve godkjenningen skjer først ved å klikke på «Godkjenn og utfør» på neste side. Nedenfor viser «Siste avgjørelser» statusene «Godkjent og utført», «Avvist», «Utløpt» eller «Mislykket», og i kolonnen «Avgjort av» vises hvem som godkjente eller avviste. Endringene på listen slettes etter 90 dager.

Godta alltid, eller slå det av igjen

På godkjenningssiden finnes avkryssingsruten «Godta alltid endringer fra Claude»: «Godkjenner denne endringen og deaktiverer Ekstra sikkerhet. Fremover utfører Claude endringer knyttet til e-post, betalinger og slettinger umiddelbart. Du kan slå det på igjen under AI-verktøy.»

Ekstra sikkerhet deaktiveres kun hvis endringen faktisk gjennomføres. Andre ventende endringer forblir i køen og må fortsatt godkjennes eller avvises hver for seg.

Hvis du slår av bryteren på siden «AI-verktøy» mens noe står i kø, vil nye endringer igjen bli utført umiddelbart. De ventende endringene kan fortsatt godkjennes eller avvises, og utløper ellers etter 24 timer. Telleren og meldingen om ventende endringer forsvinner.

Når en endring ikke kan gjennomføres

Utløpt. Hvis du ikke tar stilling innen 24 timer, får endringen statusen «Utløpt». Den kan ikke lenger godkjennes, og ingenting blir utført. Hvis du fortsatt ønsker endringen, må du be Claude om den på nytt.

Mislykket. Når du godkjenner, utføres endringen med samme tilkobling og de samme reglene som om Claude hadde gjort det direkte. Derfor blir den ikke utført hvis:

• forbindelsen til Claude er fjernet.
• tilkoblingen tilhører en bruker med begrenset tilgang.
• området nå er satt til «Av» eller «Bare lesing».
• grensen for antall endringer er nådd.

Da får endringen statusen «Mislykket», og forklaringen står under «Resultat».

Ofte stilte spørsmål

Sønnen min har satt opp Claude for meg. Kan den sende e-post til kundene mine eller ta ut penger uten at jeg har sagt ja?

Ja, hvis området har les- og redigeringsrettigheter, og «Ekstra sikkerhet» er slått av, slik det er fra starten av. Da utfører Claude det den blir bedt om, umiddelbart. Slå på «Ekstra sikkerhet» under AI-verktøy, så venter e-poster og betalinger til du har trykket på «Godkjenn og utfør».

Hva skjer hvis jeg ved en feil trykker på «Avvis», eller ikke rekker å se på det i det hele tatt?

I begge tilfeller endres ingenting. Når du ikke rekker å se på det, utløper endringen etter 24 timer. Bare be Claude om det igjen.

Skal jeg krysse av for «Godta alltid», slik at jeg slipper å godkjenne hele tiden?

Bare hvis du er sikker. Avkryssingen deaktiverer «Ekstra sikkerhet» for hele butikken, så det gjelder alle brukere og alle tilkoblinger til Claude. Hvis dere er flere i butikken, bør du snakke med kollegene dine først. Hvis du angrer, kan du slå den på igjen under «AI-verktøy».

Hva om jeg først godkjenner etter lang tid, eller hvis bestillingen er endret i mellomtiden?

Etter 24 timer kan endringen ikke godkjennes. Før det blir verdiene som står på siden utført nøyaktig i henhold til gjeldende regler når du trykker. Forhåndsvisningen viser situasjonen slik den var da Claude ba om endringen. Hvis det har gått litt tid, bør du sjekke bestillingen før du godkjenner den.

Kan mine medarbeidere selv godkjenne det de har bedt Claude om?

Ja. Alle brukere med tilgang til butikkens administrasjon kan godkjenne, ikke bare den som koblet seg til Claude. Leverandørbrukere, brukere som kun har tilgang til bestemte kategorier, og ordrebehandlere kan imidlertid ikke åpne godkjenningene. Du kan ikke utpeke bestemte godkjennere.

Jeg har tre nettbutikker. Må dette aktiveres i alle tre?

Ja. Ekstra sikkerhet gjelder én nettbutikk om gangen, så du må slå den på i hver av dem.

Hvis Claude skal endre status på 300 bestillinger, må jeg da godkjenne hver eneste bestilling?

Nei. Claude kan endre status på maksimalt 25 bestillinger om gangen, og en slik samlet endring utgjør én godkjenning. 300 bestillinger blir dermed til 12 godkjenninger.

Kan jeg vise revisoren min hvem som godkjente hva?

Ja. Siden «Godkjennelser» viser under «Siste avgjørelser» hva som ble endret, når, med hvilken status, hvem som koblet til Claude, og i kolonnen «Avgjort av» hvem som godkjente eller avviste. AI-loggen viser brukeren bak hvert oppdrag. Opplysningene lagres i 90 dager, så ta et skjermbilde hvis de skal lagres lenger.

Har du spørsmål om «Ekstra sikkerhet» eller om AI-integrasjonen generelt, kan du gjerne skrive til support@shoporama.dk.