Emergency situation

In case of emergencies or breakdowns, you can send an SMS to our emergency hotline

On-call phone (SMS only)

+45 29 70 15 95

Send an SMS with the following information:

  • Your name and webshop
  • Description of the problem
  • Your callback phone number

Notes: This service is only for critical situations where your webshop is down or has serious problems. For regular support, please use our normal support channels.

Loyalty programme

Complete guide to the Shoporama loyalty program - setting up the points system, earning, redemption and customer communication.

Reading time: approx. {eight} minutes
Shopejer

Shoporamas loyalitetsprogram lader dine kunder optjene point, når de handler i din webshop. Point kan senere bruges som betaling på nye ordrer.

Sådan fungerer det

Kunder der opretter en profil i din webshop kan optjene point for hvert køb. Du styrer reglerne i admin under Kunder → Loyalitetsprogram:

Opsætning af loyalitetsprogram i Shoporama med point pr. DKK, venteperiode, tildelingstidspunkt, og fravalg af nedsatte varer og samlepakker
Loyalitetsprogrammets indstillinger i admin med point pr. DKK, venteperiode, tildelingstidspunkt, point ved tilmelding, og fravalg af point på nedsatte varer og samlepakker.
IndstillingBeskrivelse
Point per valutaenhedHvor mange point kunden får pr. DKK brugt
VenteperiodeAntal dage fra tildeling til point kan bruges
Signup-bonusAntal point ved tilmelding til loyalitetsprogrammet
Point per DKKHvor mange point der svarer til 1 DKK ved betaling
MinimumsbeløbMinimum ordrebeløb for at bruge point
MaksimumsbeløbMaks beløb der kan betales med point
UdløbstidOm point udløber efter X måneder
Nedsatte varerOm point må bruges på tilbudsprodukter
KategorierBegræns point til bestemte kategorier

Kunden får sine point, når ordren er gennemført.

Tema-tilpasning (for udviklere)

Dit tema skal have kode til at vise point og modtage point-betaling. Standard-temaerne (Delaware, DelawareDK m.fl.) har dette med fra starten. Bygger du dit eget tema, kan du bruge følgende:

Vis brugerens point:

<{if $webshop->hasLoyaltyProgram()}>
  Dine point: <{$customer->getActivePoints()|number_format:0:",":"."}>
<{/if}>

Tjek om brugeren har aktive point:

<{if $customer && $customer->getActivePoints()}>
  Du har <{$customer->getActivePoints()|number_format:0:",":"."}> point.
<{/if}>

Input-felt til point-betaling (i basket.html):

<input type="number"
  name="use_points"
  placeholder="Hvor mange point vil du bruge?"
  value="<{$use_points}>"
  min="0"
  max="<{$customer->getPointsAvailable()}>"
/>

Vis optjeningsregler:

Du optjener <{$webshop->getLoyaltyProgramBasePoints()|number_format:0:",":"."}>
point for hver 1 <{$webshop->getCurrency()}> du handler for.

Når du betaler med point svarer
<{$webshop->getLoyaltyProgramBaseCost()|number_format:0:",":"."}>
point til 1 <{$webshop->getCurrency()}>.

Vis point optjent på ordren:

Du optjener <{$earns|number_format:0:",":"."}> point på denne ordre.

Point-historik side

Tilføj filen user-points.html i dit tema, hvor brugeren kan se sine point:

<table>
  <tr>
    <th>Dato</th>
    <th>Ordre</th>
    <th>Status</th>
    <th>Point</th>
    <th>Udløber</th>
    <th>Afventer indtil</th>
  </tr>
  <{foreach $my_points as $point}>
  <tr>
    <td><{$point->getTime()|date_format:"%d.%m.%Y"}></td>
    <td>
      <{if $order = $point->getOrder()}>
        <a href="<{$order->getPublicUrl()|escape}>">
          <{$order->getWebshopOrderId()|escape}>
        </a>
      <{/if}>
    </td>
    <td>
      <{if $point->getStatus() == "approved"}>Godkendt
      <{elseif $point->getStatus() == "pending"}>Afventer
      <{elseif $point->getStatus() == "revoked"}>Tilbagekaldt
      <{elseif $point->getStatus() == "expired"}>Udløbet
      <{else}><{$point->getStatus()|escape}>
      <{/if}>
    </td>
    <td><{$point->getPoints()|number_format:0:",":"."}></td>
    <td><{$point->getExpires()|date_format:"%d.%m.%Y"}></td>
    <td><{$point->getPendingUntil()|date_format:"%d.%m.%Y"}></td>
  </tr>
  <{/foreach}>
</table>

Har du spørgsmål? Kontakt os på support@shoporama.dk.

Ekskluder produkter fra loyalitetsprogrammet

Du kan ekskludere specifikke produkter fra pointoptjening og pointforbrug. Det er nyttigt for produkter med meget lav margin, gavekort eller andre produkter der ikke bør indgå i loyalitetsprogrammet.

  1. Åbn det produkt du vil ekskludere.
  2. Under produktindstillingerne finder du feltet Ekskluder fra loyalitetsprogram.
  3. Aktiver feltet og gem produktet.

Ekskluderede produkter giver ikke point ved køb, og kunder kan ikke bruge point til at betale for dem.