Vad betyder 404-felen i backend?

På din Shoporama-instrumentpanel hittar du kortet ”404-fel”, som visar hur många fel som har registrerats i din webbutik. Den här guiden förklarar vad 404-felen betyder, varför de uppstår och vad du bör göra åt dem.

Vad är ett 404-fel?

Ett 404-fel uppstår när en besökare försöker komma åt en sida som inte finns. Det kan hända om:

• Du har ändrat en URL (t.ex. bytt namn på en kategori från /långa-underbyxor till /långa-underbyxor)
• En extern länk pekar på en sida som inte längre finns
• En sökmotor har indexerat en gammal URL

Varför är 404-fel viktiga?

404-fel har två konsekvenser:

1. Dålig användarupplevelse – besökarna hittar inte det de letar efter
2. Förlorat SEO-värde — om en extern sida länkar till en 404-sida förlorar du det SEO-värde som länken annars skulle ha gett

Vad visar 404-översikten?

För varje 404-fel registrerar Shoporama:

• Den sida som inte hittades — den URL som användaren försökte nå
• Var besökaren kom ifrån – den sida där länken klickades på (t.ex. en blogg eller en sökmotor)

Vad ska du göra?

För de viktigaste 404-felen bör du skapa omdirigeringar. Prioritera de där:

• Många besökare stöter på felet
• En trovärdig källa länkar till den gamla URL:en
• Du har en lämplig ersättningssida som du kan omdirigera till

Från 404-fel till omdirigering på under en minut

Du behöver inte själv gå in under Webshop → Omdirigeringar och ange den inaktiva adressen. 404-översikten, som heter ”Du kan behöva skapa omdirigeringar till följande adresser”, har en kolumn som heter ”Skapa omdirigering”, och länken därifrån tar med sig adressen in i formuläret.

1. Öppna 404-översikten från kortet ”404-fel” på din instrumentpanel
2. Hitta den adress du vill korrigera. Listan är sorterad med de vanligaste felen högst upp, och kolumnen ”Antal” visar hur många gånger felet har registrerats
3. Klicka på ”Skapa omdirigering” i raden. Fältet ”Från” är redan ifyllt med den inaktiva adressen, så att du inte kan skriva fel
4. Fyll i fältet ”Till” med den sida som besökarna ska skickas vidare till. Fältet är förifyllt med din butiks adress, så du behöver bara skriva resten av sökvägen
5. Klicka på ”Spara”

Du hamnar tillbaka på 404-översikten, och raden är borta. Det är inte bara den här raden som försvinner: alla registreringar av just den adressen tas bort från listan, även om felet har uppstått hundratals gånger från olika källor. Omdirigeringen träder i kraft omedelbart, och det är en 301, det vill säga en permanent omdirigering, som meddelar sökmotorerna att sidan har flyttats.

Eftersom listan blir kortare för varje omdirigering du skapar kan du arbeta dig nedåt från toppen och sluta när det bara återstår mindre fel och bottrafik.

Fälten i omdirigeringsformuläret

• Från: den inaktiva adressen, skriven utan domännamn, t.ex. /lange-underhylere. Om du kommer från 404-listan är fältet ifyllt åt dig
• Till: den sida som ska visas istället, skriven som en fullständig adress med https:// och ditt domännamn framför
• Reguljärt uttryck: om kryssrutan är markerad tolkas fältet ”Från” som ett mönster istället för en specifik adress, så att du kan fånga upp många gamla adresser med en enda omdirigering
• Inkludera argument: parametrarna efter frågetecknet i adressen, t.ex. ?utm_source=nyhetsbrev, överförs till den nya sidan. Utan kryssrutan kastas de bort

Markera rutan ”Inkludera argument” om den inaktiva adressen används i nyhetsbrev, annonser eller inlägg på sociala medier. Annars förlorar du spårningen av var trafiken kom ifrån i det ögonblick som omdirigeringen sker.

Om du använder ”Regular Expression” finns det en viktig begränsning: alla adresser som matchar mönstret skickas till samma destination. Du kan inte återanvända en del av den gamla adressen i den nya. Om /shop/skor och /shop/byxor ska leda till två olika sidor måste de ha varsin omdirigering.

Tänk också på att en omdirigering endast används om adressen inte redan finns. Om ”Från” pekar på en adress som redan är en produkt, en kategori eller en landningssida visar Shoporama rätt sida, och din omdirigering aktiveras aldrig.

Felmeddelanden när du sparar

• ”Adressen finns redan”: det finns redan en omdirigering från just den adressen. Hitta den under Webbshop → Omdirigeringar och korrigera målet istället för att skapa en ny
• ”Adressen finns redan, eller du omdirigerar till en omdirigering”: den sida du pekar på omdirigeras själv. Peka direkt på slutdestinationen så att du undviker en kedja av omdirigeringar
• ”Du kan inte omdirigera till samma sida”: ”Från” och ”Till” är samma adress

Kontrollera att omdirigeringen fungerar

Öppna den gamla adressen i webbläsaren, gärna i ett privat fönster, och kontrollera att du hamnar på rätt plats. Om den inaktiva adressen är något du själv kan åtgärda, t.ex. en länk i en meny eller i en text, så gör det också. En omdirigering är ett säkerhetsnät, inte en ursäkt för att låta felaktiga länkar stå kvar.

Under Webshop → Omdirigeringar kan du se alla butikens omdirigeringar. Kolumnen ”Använd” visar hur många gånger varje omdirigering har aktiverats, och om du klickar på siffran kommer du till sidan ”Omdirigeringsstatistik”, som visar tidpunkten och vilken sida besökarna kom ifrån.

Räknaren är en indikator, inte en exakt besöksstatistik. Den räknas högst en gång var femte minut per omdirigering, så att botar som bombarderar samma adress inte blåser upp siffran. En helt ny omdirigering står därför på 0 de första minuterna, även om du just har testat den. Titta in igen efter en timme eller ett dygn istället.

När ett 404-fel inte ska omdirigeras

Inte alla rader i listan förtjänar en omdirigering. Om adressen aldrig har funnits, eller om den kommer från en källa du inte litar på, finns det ingen anledning att lägga tid på den. Då rensar du bara bort den:

• Ta bort den enskilda raden för att radera alla poster med den adressen från listan
• Klicka på”Ta bort alla” längst ner på sidan för att rensa hela listan på en gång

Att ta bort en rad blockerar inte adressen. Om någon klickar på den igen via en extern länk dyker den upp på listan igen. Det är just poängen: använd ”Ta bort alla” som en återställning när du har gått igenom hela listan, så att allt du ser nästa gång är nytt sedan förra gången.

Många 404-fel på en gång

Om felen följer ett mönster, t.ex. att alla gamla adresser börjar med /shop/produkt/, skapa då en enda omdirigering med kryss i ”Regular Expression” istället för hundra små. Tänk bara på att de då alla hamnar på samma ställe.

Om du behöver skapa många olika omdirigeringar, t.ex. efter en flytt från ett annat webbshopsystem, kan du importera dem från en fil under Webbshop → Omdirigeringar → Importera. Se Den stora guiden till omdirigeringar för filformatet, och Omdirigeringar vid flytt av webbutik om du är i färd med att byta plattform.

404-översikten visar upp till 100 olika adresser åt gången, sorterade efter hur ofta de drabbats. Om du har fler än så, ta den översta delen av listan, rensa upp och titta igen efteråt. Då flyttas de nästa upp.

Rensa upp i 404-fel med AI

Du kan be en AI-assistent att gå igenom din 404-lista och föreslå relevanta omdirigeringar. AI:n kan granska de URL:er som ger fel, jämföra dem med dina befintliga kategorier och produkter och föreslå en lämplig destination för var och en, eller skapa omdirigeringar direkt.

Det är särskilt användbart efter en omstrukturering av webbutiken, eller om du har många gamla URL:er från ett tidigare butikssystem. AI:n kan också jämföra listan med de omdirigeringar du redan har, så att du inte skapar samma omdirigering två gånger.

Exempel på frågor du kan kopiera:

Visa mig de 20 vanligaste 404-felen och föreslå en omdirigering för var och en av dem baserat på mina kategorier och produkter.

Gå igenom alla 404-fel som börjar med /produkt/ och skapa omdirigeringar till den nya URL-strukturen /products/.

Jämför min 404-lista med de omdirigeringar jag redan har och berätta för mig vilka adresser som fortfarande saknar en omdirigering.

Läs mer om hur du kan hantera din webbutik med en AI-assistent i blogginlägget Nu kan du hantera hela din webbutik genom att chatta.

Falska 404-fel från bots

Vissa 404-fel kommer från bots (automatiserade program) som besöker din sida. De kan:

• Förfalska referrer-information så att det ser ut som om trafiken kommer från andra sidor
• Besöka URL:er som aldrig har funnits. Shoporama filtrerar bort även de mest uppenbara attackmönstren, t.ex. adresser som innehåller wp-admin, .env eller .php, så att de aldrig hamnar på listan

Du kan tryggt ignorera dessa 404-fel. Det finns inga riktiga besökare bakom dem, och du behöver inte skapa omdirigeringar för dem.

Vanliga frågor

Jag vet inte vilken sida jag ska skicka besökarna till. Vad ska jag göra?

Välj den sida som liknar den mest: en kategori med liknande varor eller den produkt som har ersatt den gamla. Om det inte finns något uppenbart alternativ, skicka dem till startsidan. Fältet ”Till” är redan ifyllt med din startsida, så du behöver bara klicka på ”Spara”. Startsidan är inte perfekt, men den är mycket bättre än en felsida, och du kan alltid ändra målsidan senare under Webbutik → Omdirigeringar.

Jag råkade skapa en felaktig omdirigering. Kan jag ångra det?

Ja. Gå till Webshop → Omdirigeringar, hitta raden och klicka på pennikonen längst till höger. Där kan du ändra både ”Från” och ”Till”, eller klicka på ”Ta bort” om du vill ta bort omdirigeringen helt. Ändringen träder i kraft omedelbart.

Vad är skillnaden mellan att skapa en omdirigering och att bara ta bort raden?

En omdirigering löser problemet: framöver kommer besökarna att skickas vidare till en korrekt sida. ”Ta bort” rensar bara upp i listan. Adressen ger fortfarande en felsida, och felet dyker upp igen i listan nästa gång någon klickar sig in på den utifrån.

Behåller jag min placering på Google när jag skapar en omdirigering?

Ja, det är hela tanken. Shoporamas omdirigeringar är 301-omdirigeringar, det vill säga permanenta, och det är precis den signal som sökmotorerna använder för att flytta en sidas värde över till den nya adressen. Det tar vanligtvis lite tid innan ändringen syns i sökresultaten, eftersom sökmotorn först måste besöka den gamla adressen igen.

Mina annonser tappar spårningen när länken omdirigeras. Vad ska jag göra?

Markera rutan ”Inkludera argument” i omdirigeringen. Då följer parametrar som utm_source och gclid med till den nya adressen, och din statistik kan fortfarande se var besöket kom ifrån. Utan den markerade rutan tas de bort under vägen.

Dashboardet varnar för att jag dirigerar annonstrafik till sidor som inte finns. Vad gör jag då?

Då har Shoporama registrerat 404-fel på adresser som nås via en Google Ads-länk. Klicka på ”Få mer information här” i varningen, så visar 404-översikten endast dessa fel. Dem bör du åtgärda först: du betalar för vartenda klick, och just nu hamnar de på en felsida istället för på en sida som genererar försäljning.

Jag har hundratals 404-fel efter en webbutiksflytt. Ska jag ta dem ett i taget?

Nej. Börja med att identifiera mönstren med en enkel regex-omdirigering och importera resten från en fil under Webbutik → Omdirigeringar → Importera. Omdirigeringar vid flytt av webbutik beskriver hur du går tillväga.

Varför finns ett 404-fel som jag själv har hittat inte med på listan?

Listan registrerar endast fel där besökaren kom från en länk på en annan webbplats. Om du själv skriver in adressen i webbläsaren eller klickar på en länk inne i din egen webbutik registreras det inte. Adresser med typiska attackmönster filtreras också bort, så att de aldrig hamnar på listan. Om du har en felaktig länk i din egen butik ska du korrigera länken istället för att skapa en omdirigering.

Behöver du hjälp? Kontakta oss på support@shoporama.dk.