B2B-försäljning i Shoporama

Shoporama stöder fullständig B2B-försäljning. Du kan sälja till både privatpersoner, företag och offentliga institutioner från samma webbshop, och du kan driva en sluten, inloggningsbaserad återförsäljarbutik med kundspecifika priser. Den här artikeln ger dig en översikt. Varje funktion har sin egen utförliga guide, som du hittar längs vägen.

En inloggningsbaserad återförsäljarbutik

Med B2B-temat kan du göra butiken inloggningsbaserad. Gäster möts av en inloggningssida, och endast godkända kunder ser sortimentet och priserna. Det är en självklarhet när dina priser endast ska vara synliga för återförsäljare. Priserna visas exklusive moms, vilket företagskunder förväntar sig, och en momsomkopplare låter kunden växla mellan exklusive och inklusive moms med ett enkelt klick.

Kundgrupper med egna priser

Dela in dina kunder i kundgrupper och ge varje grupp sina egna priser: en allmän rabatt, fasta specialpriser per produkt, mängdrabatt med stegvisa priser samt styrning av vilka varumärken gruppen får se och köpa. En inloggad kund ser automatiskt sina egna priser. Läs hela guiden i Kundgrupper och B2B-priser.

Företagskonton med flera användare

Ett företag kan ha flera inköpare under samma företag, var och en med sin egen roll. Företagets identitet, det vill säga CVR-nummer, EAN och adress, samt priser ärvs automatiskt av medlemmarna, och företagsadministratören kan själv lägga till kollegor och hantera roller från butiken. Se Företagskonton med flera användare och roller.

Snabb återbeställning

Företagskunder beställer ofta om samma varor. Med snabbbeställning kan kunden söka efter varor via SKU, EAN eller namn, lägga till flera varor i varukorgen på en gång, ladda upp en fil med varukoder och antal eller göra en återbeställning från en tidigare order. Läs mer i Snabb återbeställning för företagskunder.

Kundtyper i kassan

Shoporama stöder tre kundtyper i kassan:

• B2C (Privat), det vill säga privatkunder. Aktiverat som standard.
• B2B (Företag), det vill säga företagskunder med CVR-nummer.
• B2G (Offentlig), det vill säga offentliga institutioner med EAN-nummer.

Du kan aktivera och inaktivera de enskilda kundtyperna under din webbutiks kassainställningar. Om du endast har B2C aktiverat kan dina kunder inte ange CVR- eller EAN-nummer.

B2B-fält i kassan

När B2B är aktiverat visas följande extra fält i kassan:

• Företagsnamn, det vill säga företagets namn.
• CVR-nummer, krävs för B2B-kunder.
• EAN-nummer, som används för B2G (offentliga inköp).
• EAN-referens, ett valfritt referensfält för EAN-beställningar.

Dessa fält sparas både i beställningen och i kundprofilen, så att kunden inte behöver fylla i dem igen vid nästa köp. Om kunden har ett företag kopplat till sig via ett företagskonto hämtas företagsuppgifterna automatiskt.

Momsbehandling och omvänd skattskyldighet

Shoporama hanterar automatiskt moms baserat på kundtyp och land. Under Inställningar och Länder kan du för varje land ange en B2B-momsats, en B2C-momsats och en momszon (hemland, EU eller utlandet) för respektive B2B och B2C.

När en kund anger ett CVR-nummer använder Shoporama automatiskt B2B-momsatsen för det valda landet. Det gör det enkelt att hantera momsfria försäljningar till EU-företag enligt reglerna om omvänd skattskyldighet (reverse charge). Om du säljer till företag i andra EU-länder kan du dessutom få momsnummer validerade automatiskt mot EU:s VIES-register, så att momsen endast tas bort vid ett bekräftat nummer. Läs mer i Omvänd skatteplikt och VIES-validering.

E-conomic-integration med B2B

Om du använder E-conomic som bokföringssystem stöder Shoporama automatisk åtskillnad mellan B2B- och B2C-kunder:

• Kundgrupper: Du kan ange separata kundgrupper för privatpersoner och företagskunder.
• Momszon: Rätt momszon (hemland, EU eller utlandet) anges automatiskt på fakturan baserat på B2B/B2C-inställningarna för kundens land.
• EAN-nummer: Överförs till E-conomic så att det framgår av fakturan.
• Företagsnamn: Används som kontaktnamn i E-conomic för B2B-kunder.
• Rabatter: Presentkort, kampanjrabatter och inlösta lojalitetspoäng överförs som separata rader på fakturan med korrekt nettobelopp. Detta gäller oavsett om kunden har 25 procent dansk moms, 0 procent moms vid omvänd betalningsskyldighet vid försäljning till företag inom EU eller export till länder utanför EU.

Läs mer om hela integrationen i Så här fungerar E-conomic-integrationen.

Frakt och leverans för B2B

Företagsnamnet används automatiskt vid försändelser via PostNord, GLS och andra fraktleverantörer. Företagsnamnet visas som primärt namn på paketetiketterna, medan kontaktpersonens namn visas som sekundärt namn.

B2B i butiken och vid självbetjäning

B2B-priser gäller inte bara i webbutiken. De tillämpas även när du säljer från en fysisk kassa eller låter kunden betjäna sig själv.

I den bemannade kassan kan personalen välja en företagskund i kundväljaren. Sök fram kunden på företagsnamn eller CVR-nummer, välj dem, så beräknas hela varukorgen enligt kundens egna grupppriser. Beställningen kopplas till kunden, så att köpet räknas in i deras historik. Läs mer under POS (Point of Sale).

Med självbetjänings-POS kan du sätta upp en inloggningsbaserad terminal där kunden loggar in och själv beställer till sina egna priser. Det är perfekt för återbeställningar: en lagermedarbetare skannar de varor som saknas med sin telefon eller på en fast terminal, loggar in hos återförsäljaren och beställer direkt till överenskomna B2B-priser. Om du endast vill tillåta inloggade kunder kan du aktivera ”Kräv inloggning”, så att terminalen blir en ren återbeställningstjänst för företagskunder. Läs mer under Självbetjänings-POS och under Snabb återbeställning för företagskunder.

Så här kommer du igång med B2B

1. Om du vill ha en sluten återförsäljarbutik med kundspecifika priser väljer du B2B-temat under Design.
2. Skapa kundgrupper under Kunder och ge dem rabatter, specialpriser eller mängdrabatt.
3. Aktivera de kundtyper du behöver (B2B och B2G) under kassainställningarna så att CVR- och EAN-fälten visas.
4. Ställ in momssatser och momszoner under Länder för de relevanta länderna och aktivera eventuellt VIES-validering.
5. Välj betalningsmetoder, till exempel faktura, och ange separata kundgrupper i E-conomic om du använder det.

Vanliga frågor

Kan jag sälja till både privatpersoner och företag från samma butik?

Ja. Shoporama stöder B2C, B2B och B2G i samma butik. Allt är datadrivet, så en kund utan kundgrupp handlar som en vanlig konsument, medan en gruppkund ser sina företagspriser.

Kan jag stänga butiken så att endast återförsäljare ser priserna?

Ja. Med B2B-temat är butiken inloggningsbaserad. Gäster ser en inloggningssida, och endast godkända kunder ser sortiment och priser.

Hur hanteras moms för företagskunder inom EU?

När kunden anger ett CVR-nummer använder Shoporama B2B-momsatsen för landet, så att momsfri EU-försäljning (reverse charge) hanteras automatiskt. Om du aktiverar VIES-validering dras momsen endast bort vid ett bekräftat momsnummer.

Kan ett företag ha flera inköpare på samma konto?

Ja, med företagskonton. Flera användare kan tillhöra samma företag med olika roller, och företagsadministratören kan själv lägga till kollegor. Se guiden för företagskonton.

Kan kunderna betala via faktura?

Ja. Du kan erbjuda faktura som betalningssätt, och en PDF-faktura bifogas automatiskt i ordermejlet så att kunden har dokumentationen klar för sin bokföring.

Får företagskunder sina egna priser i den fysiska butiken?

Ja. I kassasystemet väljer personalen kunden i kundväljaren (sök på företagsnamn eller CVR-nummer), och då beräknas hela försäljningen enligt kundens gruppriser.

Kan en lagermedarbetare göra en nybeställning direkt hos oss?

Ja. Med självbetjänings-POS kan medarbetaren logga in och beställa till sina egna B2B-priser, antingen på en fast terminal eller via en QR-kod på mobilen.

Fungerar B2B tillsammans med min E-conomic-integration?

Ja. B2B- och B2C-kunder kan delas upp i separata kundgrupper, rätt momszon anges automatiskt på fakturan och företagsnamn samt EAN-nummer överförs till E-conomic.