Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Upprätta e-ekonomisk integration

Steg-för-steg-guide för att installera Shoporamas e-conomic-app från App Store och ställa in automatisk överföring av order.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

E-conomic är Danmarks mest använda bokföringsprogram för små och medelstora företag. Med Shoporamas officiella e-conomic-app överförs dina beställningar automatiskt som fakturor och kunder skapas som gäldenärer i e-conomic. Så här installerar du appen och kommer igång.

Vad gör integrationen?

  • Orderöverföring - Order överförs automatiskt som fakturor eller fakturautkast i e-conomic via webhook (i realtid)
  • Skapande av gäldenärer - Kunder skapas automatiskt som gäldenärer i e-conomic med adress, telefon, e-post och CVR/EAN
  • Korrekt momszon - Inhemsk försäljning, EU B2B med omvänd skattskyldighet, OSS-försäljning till EU privat och export hanteras automatiskt
  • Automatisk kontering - Välj om fakturorna ska konteras automatiskt eller sparas som utkast

Vänligen notera

Den nya e-conomic-appen överför inte produkter, lager eller kreditnotor. Varulagret hanteras uteslutande i Shoporama och kreditnotor måste skapas manuellt i e-conomic för återbetalningar.

Steg 1: Skapa API-nyckel i e-conomic

  1. Logga in på ditt e-conomic-konto på secure.e-conomic.com
  2. Gå till Inställningar och välj Tillägg
  3. Hitta API-nycklar och skapa en ny nyckel för Shoporama
  4. Kopiera nyckeln - du kommer att behöva den i nästa steg

Steg 2: Installera e-conomic-appen i Shoporama

  1. Logga in på din Shoporama-administratör
  2. Klicka på Appar i menyn till vänster
  3. Hitta e-conomic i appöversikten
  4. Klicka på Installera
  5. Klistra in din API-nyckel från steg 1 i fältet API-nyckel
  6. Klicka på Spara

Steg 3: Konfigurera inställningarna

När appen är installerad kan du anpassa hur beställningarna ska överföras. De viktigaste inställningarna är:

  • Hemland - Bestämmer beräkningen av momszonen. Vanligtvis inställt på Danmark.
  • När överförs ordern? - Välj mellan vid skapande, vid betalning eller vid avsändning.
  • Produktgrupp - Den produktgrupp i e-conomic som nya produktlinjer tillhör.
  • Kundgrupper (privat/företag) - Du kan välja olika gäldenärsgrupper för B2C- och B2B-kunder.
  • Betalningsvillkor - Olika villkor för kortbetalda ordrar jämfört med EAN-fakturerade B2B-ordrar.
  • Layout - Olika fakturalayouter kan väljas per ordertyp.
  • Kundnummerstrategi - Välj om gäldenärens ID ska vara telefonnummer, kundnummer eller fast nummer.
  • Autokontering - Ska fakturan konteras automatiskt eller som utkast?

Rekommendation

Låt fakturorna ligga som utkast de första veckorna så att du kan granska dem och korrigera eventuella fel innan de bokförs. När du känner dig trygg med inställningarna kan du aktivera automatisk bokning.

Steg 4: Testa med en order

  1. Skapa en testorder i din webbshop (eller använd en befintlig)
  2. Vänta på utlösningstidpunkten (skapande, betalning eller leverans)
  3. Kontrollera i e-conomic att fakturan skapas korrekt
  4. Kontrollera att gäldenären har skapats med korrekta uppgifter
  5. Kontrollera att momszonen är korrekt inställd

I Shoporama Admin får varje order automatiskt en etikett som visar statusen:

  • e-conomic-ok - Ordern har överförts utan problem
  • e-conomic-pending - ordern väntar på överföring
  • e-conomic-failed - Överföringen misslyckades (klicka på ordern för att se felmeddelandet)

Återöverföra en misslyckad order

Om en överföring misslyckas kan du manuellt överföra ordern igen genom att ta bort etiketten e-conomic-failed och lägga till etiketten e-conomic-pending istället. Appen kommer sedan att försöka överföra ordern igen.

Läs mer om hur det fungerar

Behöver du hjälp med något? Kontakta oss på support@shoporama.dk.