E-Mails mit Produktempfehlungen manuell versenden

Du er måske kommet hertil fordi du leder efter en knap der hedder noget i retning af "Send produktanbefalingsmail manuelt". Det er en god idé, og mange webshop-platforme markedsfører den slags som en standardfunktion. I Shoporama er der bare ikke en dedikeret menupunkt eller side, der hedder noget med produktanbefalinger eller manuel anbefalingsmail. Til gengæld findes der flere reelle måder at gøre præcis det samme på, og vi gennemgår dem her.

Hvad findes der ikke?

For en god ordens skyld, så er disse ting ikke en del af Shoporama-administrationen i dag:

• Et menupunkt der hedder Marketing eller Produktanbefalinger
• En automatisk maskine der vælger anbefalede produkter pr. kunde og sender en mail på dine vegne
• En "Send anbefalinger"-knap på det enkelte produkt eller den enkelte kunde

Hvis en tidligere supportartikel eller en gammel guide har henvist dig til en sådan side, så er der tale om forældet information. Det er rettet nu, og denne side viser de reelle alternativer.

Send anbefalinger via nyhedsbrevsmodulet

Den nemmeste vej til at sende en mail med produktanbefalinger til en udvalgt gruppe kunder er via det indbyggede nyhedsbrevsmodul. Modulet har en visuel blokeditor med en produktblok, hvor du selv vælger hvilke produkter der skal med, og hvordan de skal vises.

1. Gå til Nyhedsbrev i venstremenuen og vælg Kampagner.
2. Klik på Opret kampagne og giv den en sigende emnelinje, fx "Nye favoritter til dig".
3. I blokeditoren tilføjer du en Produkt-blok. Vælg Udvalgte produkter som kilde, og søg de produkter frem du vil anbefale.
4. Suppler gerne med en Tekst-blok, hvor du forklarer hvorfor du anbefaler netop disse produkter, og en Knap-blok til en tydelig call-to-action.
5. Under Indstillinger vælger du modtagerlister eller et segment (se næste afsnit).
6. Send med det samme eller planlæg afsendelsen til et bestemt tidspunkt.

Målret med segmenter

Det er sjældent en god idé at sende den samme produktanbefaling til alle dine abonnenter. Brug i stedet et segment, så mailen kun går til de kunder, hvor anbefalingen reelt giver mening.

Du opretter segmenter under Nyhedsbrev → Segmenter. Eksempler på segmenter du kan bruge til at "manuelt" sende anbefalinger:

• Kunder der har købt et bestemt produkt, fx for at anbefale tilbehør eller efterfølgere.
• Kunder der har købt fra en bestemt kategori, fx for at sende nye varer fra samme kategori.
• Kunder med samlet forbrug over X kr., fx for at anbefale eksklusive produkter til dine VIP-kunder.
• Kunder der ikke har handlet i Y dage, fx for win-back-kampagner med et udvalg af bestsellere.

Segmenterne er dynamiske. Du kan se det aktuelle antal modtagere i realtid, mens du bygger reglerne, og kombinere flere regler med AND eller OR. Det er præcis den samme effekt, som en "send anbefalingsmail manuelt"-knap ville give, bare med fuld kontrol over både modtagerlisten og indholdet.

Automatiske triggers gør det semi-manuelt

Hvis du vil sende anbefalinger uden at skulle huske at trykke send hver gang, kan du bruge nyhedsbrevsmodulets triggers:

• Efter køb, fx "send 14 dage efter, at en kunde har købt en kaffemaskine" med et udvalg af anbefalede kaffebønner og tilbehør.
• Efter tilmelding, fx en velkomstserie hvor mail nr. 3 indeholder dine bedste anbefalinger til nye kunder.
• Lav aktivitet, fx win-back-mail efter X dages stilhed med en personlig udvalgt produktblok.

Triggers kører automatisk, men du bestemmer stadig selv hvilke produkter der vises og til hvem. Tænk på det som en "send manuelt, automatisk".

Personlige anbefalinger pr. kunde med Klaviyo eller HeyLoyalty

Vil du have ægte 1:1-anbefalinger, hvor hver kunde får et individuelt udvalg af produkter beregnet ud fra deres tidligere køb og adfærd, så er en specialiseret marketingplatform det rigtige valg. Shoporama har dyb integration til to:

• Klaviyo synkroniserer ordrer, produkter og kunder, så du kan bygge anbefalingsblokke i Klaviyo, der vælger produkter pr. kunde og sender automatiske flows.
• HeyLoyalty er en dansk platform med god ordresync, segmentering og loyalitetsfunktioner. Velegnet hvis du vil have det hele på dansk.

Begge platforme håndterer selve udvælgelsen af anbefalede produkter, så du slipper for at gøre det manuelt. Til gengæld skal du sætte tid af til opsætning og typisk betale et månedligt abonnement til platformen oveni.

Anbefalinger på selve produktsiden

Selvom det ikke er en mailfunktion, er det værd at nævne, at Shoporama har solide anbefalingsmuligheder direkte på webshoppen, som ofte gør behovet for anbefalingsmails mindre:

• Relaterede og omvendt relaterede produkter som du selv styrer pr. produkt.
• Købt sammen-statistik der viser hvilke produktpar dine kunder reelt køber sammen.
• Lagernotifikation, hvor kunder kan bede om en mail når en udsolgt vare er på lager igen. Det er ikke en "anbefalingsmail", men en mail om noget kunden allerede har vist interesse for.

Hvilken løsning skal jeg vælge?

Det afhænger af, hvor meget tid du vil bruge, og hvor personlige anbefalingerne skal være:

• Hurtig kampagne en gang imellem, brug nyhedsbrevsmodulets produktblok kombineret med et segment. Du har fuld kontrol, og det koster kun den lille pr. mail-pris.
• Tilbagevendende automatik uden 1:1-anbefaling, brug triggers i nyhedsbrevsmodulet.
• Ægte personlige anbefalinger pr. kunde, brug Klaviyo eller HeyLoyalty.

For de fleste små og mellemstore webshops er den indbyggede nyhedsbrevsløsning rigeligt og nemt at gå til. Når sortimentet eller volumen vokser, giver det ofte mening at supplere med en specialiseret platform.

Ofte stillede spørgsmål

Findes der virkelig ingen "Send anbefalingsmail"-knap?

Nej. Der er ingen dedikeret knap eller side i Shoporama, der hedder noget med anbefalingsmail. Funktionaliteten dækkes i stedet af nyhedsbrevsmodulet med segmenter eller af Klaviyo og HeyLoyalty. Det giver i praksis langt mere fleksibilitet.

Kan jeg vælge produkterne selv eller gøres det automatisk?

Begge dele. I nyhedsbrevsmodulet vælger du selv produkter via blokeditoren. I Klaviyo eller HeyLoyalty kan du opsætte regler, så systemet vælger anbefalingerne automatisk pr. kunde baseret på adfærd og købshistorik.

Hvad koster det at sende en kampagne med produktanbefalinger?

Shoporamas indbyggede nyhedsbrevsmodul koster 1 kr. pr. 100 mails ekskl. moms. Sender du fx til 1.000 modtagere, koster det 10 kr. Klaviyo og HeyLoyalty fakturerer separat efter deres egne planer.

Skal kunden have givet samtykke til at modtage produktanbefalinger?

Ja. Anbefalingsmails er markedsføring og kræver aktivt samtykke ifølge GDPR og markedsføringsloven. Sørg for at dine kunder har tilmeldt sig nyhedsbrevet, eller at du har et lovligt grundlag som fx en eksisterende kunderelation til lignende produkter.

Kan jeg sende anbefalinger til kunder der har købt et bestemt produkt?

Ja. Opret et segment under Nyhedsbrev → Segmenter baseret på produktkøb, og vælg det som modtager af din kampagne. Det er den samme metode som beskrives i artiklen Send emails til kunder der har købt et produkt.

Hvor henter Shoporama priser, billeder og links til produktblokken fra?

Direkte fra dine produkter i administrationen. Pris, hovedbillede, navn og produktlink trækkes automatisk i nyhedsbrevet, så du ikke skal vedligeholde dem manuelt. Vil du tilpasse layoutet, kan dit tema have en egen newsletter/products.html-skabelon.

Har du spørgsmål til produktanbefalinger eller hjælp til at sætte din første kampagne op, er du velkommen til at skrive til os på support@shoporama.dk.